Termeni și Condiții de Rezervare

Termenii destinați clienților pentru rezervările hoteliere efectuate prin BeachSearcher

Pregătit pentru BEACHSEARCHER LLC | Ultima actualizare: 26 mai 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții de Rezervare înainte de a finaliza o rezervare hotelieră prin BeachSearcher. Făcând clic pe Finalizare rezervare, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții de Rezervare, cu Politica de Plată, Anulare și Rambursare și cu Politica de Confidențialitate.

Compania și datele de contact

1. Domeniul de aplicare a acestor Termeni de Rezervare

Acești Termeni de Rezervare se aplică rezervărilor de hoteluri și cazări efectuate prin BeachSearcher pe beachsearcher.com și pe paginile, aplicațiile sau fluxurile de plată conexe operate de BEACHSEARCHER LLC.

Acești Termeni de Rezervare se aplică exclusiv serviciilor de rezervare de hoteluri/cazare. Utilizarea generală a site-ului web, a conținutului, a conturilor de utilizator, a recenziilor, a fotografiilor și a altor funcții care nu țin de rezervare pot fi, de asemenea, reglementate de Termenii de Utilizare a Site-ului Web separați.

2. Părți și roluri

Platforma de rezervare și serviciul de plată destinat clienților sunt operate de BEACHSEARCHER LLC, tranzacționând sub numele de BeachSearcher.

Cazarea în sine este furnizată de hotelul, proprietatea, operatorul de cazare sau alt furnizor de cazare relevant. Putem colabora cu furnizori de cazare și furnizori de tehnologie terți pentru a afișa disponibilitatea, prețurile, condițiile de rezervare și pentru a crea sau gestiona rezervările. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, BeachSearcher nu deține, operează sau controlează hotelurile sau proprietățile de cazare afișate pe site-ul web. Serviciile la nivel de hotel, alocarea camerelor, check-in-ul, facilitățile, calitatea serviciilor, taxele locale, depozitele la fața locului și extrasele la fața locului sunt furnizate sau taxate de furnizorul de cazare relevant.

3. Eligibilitatea și responsabilitatea utilizatorului

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia un contract obligatoriu.

Trebuie să furnizați nume exacte ale oaspeților, date de contact, datele șederii și informații de plată.

Sunteți responsabil pentru verificarea pașaportului, a vizei, a condițiilor de intrare, de sănătate, a legilor locale și a cerințelor de călătorie pentru destinația dumneavoastră.

Trebuie să vă asigurați că toți oaspeții respectă regulile hotelului, restricțiile de vârstă, limitele de ocupare, cerințele de check-in și reglementările locale.

4. Prețuri, valute, taxe și tarife locale

Prețurile pot fi afișate în diferite monede pentru comoditate. Aceste sume non-USD sunt doar orientative. Suma finală de plată și suma efectiv reținută de pe card sunt în dolari americani (USD). Trebuie să revizuiți și să acceptați suma finală în USD înainte de a finaliza rezervarea.

Prețul afișat la finalizarea comenzii include prețul cazării și taxele/comisioanele cunoscute de noi la momentul rezervării, cu excepția cazului în care pagina de plată specifică altfel.

Anumite taxe locale pot fi plătite direct la proprietate și nu sunt incluse în suma încasată de BeachSearcher. Acestea pot include, de exemplu, taxa de oraș, taxa turistică, taxa de stațiune, taxa de destinație, taxa de curățenie, depozitul de garanție, parcarea, minibarul, room service-ul, paturile suplimentare, taxele pentru check-in/out târziu, taxele pentru animale de companie, taxele pentru daune și alte taxe specifice proprietății sau taxe locale.

BeachSearcher nu este în prezent înregistrată în scopuri de TVA/TRN în EAU pe baza informațiilor disponibile la data prezenților Termeni de Rezervare. TVA-ul nu este afișat separat. Furnizăm confirmarea rezervării/plății în locul unei facturi fiscale (TVA), cu excepția cazului în care se solicită altfel prin legea aplicabilă sau convenim noi altfel în mod expres.

5. Procesul de rezervare și confirmarea

O rezervare nu este confirmată definitiv doar pentru că a fost trimisă o metodă de plată. O rezervare este confirmată numai atunci când primim confirmarea de la furnizorul/operatorul de cazare relevant și emitem sau afișăm o confirmare a rezervării.

Dacă hotelul sau furnizorul de cazare nu confirmă rezervarea, vom anula sau vom invalida plata acolo unde este posibil, sau vom emite o rambursare completă dacă a fost deja debitat cardul.

Putem refuza, anula sau corecta o rezervare în cazul unei erori evidente de preț, disponibilitate, tehnice, de monedă, de furnizor sau de conținut, ori dacă se identifică fraude, abuzuri, sancțiuni, riscuri de plată sau probleme de reglementare.

6. Metode de plată și datele cardului

La lansare, BeachSearcher acceptă plăți cu cardul prin Stripe sau prin alt furnizor de servicii de plată afișat la finalizarea comenzii. Schemele și tipurile de carduri disponibile pot varia în funcție de țară, emitent, monedă, evaluarea riscului și disponibilitatea tehnică.

BeachSearcher nu primește și nu stochează numărul complet al cardului dumneavoastră, codul CVV/CVC sau datele brute ale titularului cardului. Detaliile cardului dumneavoastră sunt colectate și procesate de Stripe sau de un alt furnizor de servicii de plată indicat la finalizarea comenzii.

BeachSearcher poate stoca și utiliza identificatori tehnici generați de Stripe sau de furnizorul de plăți și metadate operaționale de plată, cum ar fi ID-ul clientului, tokenul metodei de plată, ID-ul intenției de plată/intenției de configurare, ID-ul tranzacției, starea tranzacției, suma, moneda, data debitării, starea rambursării și alte referințe similare. Folosim aceste informații doar atât cât este necesar pentru a gestiona rezervările, taxele viitoare autorizate, rambursările, disputele, prevenirea fraudelor, contabilitatea și asistența pentru clienți.

7. Rezervări cu plata pe loc

Pentru rezervările cu plată pe loc (Pay now), autorizați BeachSearcher să debiteze suma finală în USD afișată la finalizarea comenzii atunci când finalizați rezervarea. În unele cazuri, cardul poate fi mai întâi autorizat, iar debitarea finalizată după ce furnizorul de cazare confirmă rezervarea.

Dacă rezervarea nu poate fi confirmată după ce plata dumneavoastră a fost autorizată sau reținută, vom anula autorizația, acolo unde este posibil, sau vom iniția o rambursare completă.

8. Rezervări cu plata ulterioară / card salvat

Pentru rezervările eligibile cu o perioadă de anulare gratuită, BeachSearcher poate oferi o opțiune de plată ulterioară (Pay later). În acest caz, cardul dumneavoastră este salvat în siguranță de către furnizorul de servicii de plată și nu este debitat imediat.

Înainte de a face clic pe Finalizare rezervare, vă vom arăta suma exactă în USD, data/ora viitoare a debitării și termenul limită de anulare gratuită. Prin finalizarea rezervării, autorizați BeachSearcher să debiteze cardul salvat pentru acea sumă exactă la data/ora afișată, cu excepția cazului în care anulați rezervarea înainte de termenul limită pentru anulare gratuită.

Dacă debitarea viitoare eșuează, vă putem notifica și vom încerca să debităm cardul salvat de până la trei ori la intervale de aproximativ patru ore. Vă putem furniza un link pentru a actualiza sau a re-autentifica metoda dumneavoastră de plată. Dacă plata nu este finalizată cu succes în termen de 24 de ore de la ora de plată programată, ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea.

Un card salvat este utilizat pentru tranzacția de rezervare specifică descrisă la finalizarea comenzii. Acesta nu reprezintă un abonament și nu autorizează taxe care nu au legătură cu rezervarea respectivă.

9. Anulări

Fiecare rezervare are propriile sale condiții de anulare. Termenul limită aplicabil și termenii de anulare sunt afișați la finalizarea comenzii și în confirmarea rezervării. Trebuie să le analizați înainte de a finaliza rezervarea.

Dacă o rezervare este marcată ca având anulare gratuită și o anulați înainte de termenul limită afișat pentru anularea gratuită, nu va fi reținută nicio sumă pentru rezervările cu plata ulterioară. Dacă ați fost deja taxat, vom iniția o rambursare completă.

După expirarea termenului pentru anularea gratuită, rezervarea este în general nerambursabilă, cu excepția cazului în care condițiile specifice de rezervare afișate la finalizarea comenzii stipulează altfel sau o lege obligatorie impune altceva.

Neprezentarea (No-show) și plecarea anticipată sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care condițiile de rezervare precizează expres acest lucru sau o lege obligatorie o impune.

10. Rambursări

Rambursările aprobate sunt inițiate în termen de 14 zile lucrătoare. Timpul necesar pentru ca fondurile să apară pe cardul sau în contul dumneavoastră depinde de emitentul cardului, bancă, metoda de plată și rețeaua de plăți.

În mod normal, rambursările se fac înapoi către metoda de plată inițială. Nu garantăm că o rambursare va apărea instantaneu după ce o inițiem.

Ca politică standard, BeachSearcher nu oferă în mod normal rambursări parțiale. În cazul în care se datorează o rambursare în conformitate cu acești Termeni de Rezervare, condițiile de rezervare sau legislația aplicabilă, o vom procesa în funcție de regula de rambursare aplicabilă acelei rezervări.

11. Probleme la nivel de hotel și servicii la fața locului

Furnizorul de cazare este responsabil pentru serviciile la nivel de hotel, inclusiv pentru check-in, alocarea camerei, condiția camerei, facilități, curățenie, alimente și băuturi, dotările stațiunii, depozite, taxe locale și conduita personalului de la fața locului. BeachSearcher poate asista comunicarea acolo unde este rezonabil posibil, dar nu operează direct proprietatea.

Dacă întâmpinați o problemă pe durata șederii, contactați mai întâi proprietatea acolo unde este cazul și, de asemenea, contactați asistența BeachSearcher la prima ocazie rezonabilă la adresa [email protected].

12. Răspundere

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, BeachSearcher nu poartă nicio răspundere pentru daunele indirecte, accidentale, speciale, conexe sau punitive, pierderea posibilității de a se bucura de vacanță, pierderea de oportunități sau pierderile cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv eșecuri ale furnizorilor, acțiuni ale hotelurilor, întreruperi ale călătoriilor, restricții guvernamentale, forță majoră, greve, dezastre naturale, epidemii, războaie, tulburări civile, întreruperi tehnice, probleme ale rețelei de plată sau decizii ale emitentului cardului.

Nimic din acești Termeni de Rezervare nu exclude sau limitează răspunderea în cazul în care o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de legea aplicabilă, inclusiv drepturile obligatorii ale consumatorilor care vi se pot aplica.

13. Asistență clienți

Asistența este oferită în limba engleză în timpul orelor de program europene (referință standard UTC+1). Ne propunem să răspundem în termen de 3 zile. Cererile urgente legate de ședere ar trebui, de asemenea, ridicate direct furnizorului de cazare, acolo unde este cazul.

14. Confidențialitate și date de plată

Datele referitoare la rezervare și plată sunt procesate așa cum este descris în Politica noastră de Confidențialitate și în Addendumul Notificării de Confidențialitate pentru Rezervări. Prin finalizarea unei rezervări, recunoașteți că datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu furnizorii de servicii de plată, furnizorii terți de cazare, furnizorul relevant de cazare și furnizorii de tehnică, în măsura în care este necesar pentru a procesa și gestiona rezervarea.

Pentru claritate, BeachSearcher nu primește și nu stochează numere complete de card, coduri CVV/CVC sau date brute ale deținătorilor de carduri.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni de Rezervare sunt guvernați de legile din Emiratele Arabe Unite, fără a limita nicio regulă obligatorie de protecție a consumatorului care vi s-ar putea aplica în conformitate cu legea aplicabilă.

Sub rezerva oricăror drepturi obligatorii ale consumatorilor care s-ar putea aplica, disputele referitoare la acești Termeni de Rezervare vor fi supuse instanțelor competente din Emiratele Arabe Unite.

16. Limbă

Versiunea în limba engleză a acestor Termeni de Rezervare este versiunea principală. Dacă acești Termeni de Rezervare sunt traduși în alte limbi, versiunea în limba engleză va prevala în caz de neconcordanță, cu excepția cazului în care legislația locală obligatorie prevede altfel.

17. Contact

Pentru întrebări legate de rezervare, plată, rambursare, aspecte juridice sau de confidențialitate, contactați BEACHSEARCHER LLC la adresa [email protected].