Briana Valdez
Plajaș începător
„Pentru a începe această recenzie, am întâlnit mai multe incidente în timpul șederii mele la Sunrise Beach Hotel. La sosire, camera părinților mei avea un miros interesant și toaleta lor nu funcționa. Cu toate acestea, recepționera Maria a fost foarte atentă și m-a ajutat să rezolv aceste probleme. probleme.
În prima zi, ne-am îndreptat direct la piscină pentru a profita la maximum de vacanță. Echipa de divertisment părea inițial distractivă și incitantă, dar, din păcate, acest lucru era departe de adevăr. În ciuda faptului că hotelul avea un amestec de oaspeți vorbitori de engleză și franceză, toată divertismentul a fost desfășurat în limba franceză. A fost descurajant să-i văd că ne ignoră complet ori de câte ori eram oriunde în hotel. În fiecare dimineață, salutau și discutau cu cei care purtau brățări albastre, dar toți ceilalți erau complet ignorați.
La început, nu ne-am gândit prea mult la asta, dar în timpul cinei, una dintre fetele din echipa de divertisment m-a abordat și m-a întrebat dacă vreau să particip. Mi-a dat de băut și m-a rugat să ghicesc ce era înăuntru, dar s-a dus la toate mesele în afară de a mea, de parcă aș fi contagioasă.
La sfârșitul nopții, mama s-a confruntat cu unul dintre animatori despre comportamentul lor. Animatorul a explicat că, pentru că purtăm brățări verzi în loc de albastre, ca oaspeții francezi, politica hotelului era să nu vorbească sau să interacționeze cu noi. Am fost șocat de acest lucru, deoarece am stat în multe stațiuni și hoteluri și nu am întâlnit niciodată o astfel de excludere. Rolul animatorilor ar trebui să fie de a include pe toată lumea, nu de a discrimina pe baza culorii brățării sau a limbii.
Simțindu-mă extrem de lipsită de respect, am cerut să vorbesc cu un manager. Când am vorbit cu Maria, asistentul managerului, și Tonghi, șeful echipei de divertisment, au părut înțelegători. Cu toate acestea, când am întrebat-o pe Maria despre excludere, ea a menționat că oaspeții francezi au plătit pentru divertisment. Apoi am întrebat-o: Nu am plătit aceeași sumă pentru pachetul meu all-inclusive? „all inclusive” nu include divertisment? Ea nu putea decât să-și ceară scuze și să-mi ceară să nu scriu o recenzie negativă.
După părerea mea, acest hotel are multe de învățat și de îmbunătățit. Chiar și oaspeții francezi au fost șocați când le-am împărtășit experiențele mele. În plus, am vorbit cu mulți oaspeți cu brățări verzi care s-au simțit la fel ca mine. Este dezamăgitor că, în 2023, trebuie să alegeți cu grijă un hotel pentru a evita să-și strice vacanța pur și simplu pentru că nu vorbește franceza. Aceasta nu este vina noastră și este dezamăgitor să vedem o astfel de lipsă de incluziune.”
Zara Lark
Practicant pe plajă
Experiența de pe plajă a fost destul de incertă. Am petrecut două nopți acolo, cu prima noapte într-o cameră situată în clădirea principală. I-aș da maxim 2 stele deoarece camera era extrem de simplă și, în ciuda unei renovări recente, tot părea veche și uzată. În plus, au existat zgomote inexplicabile și deranjante pe tot parcursul nopții, care au fost destul de enervante. Cu toate acestea, la cererea noastră, am fost mutați într-o cameră în una dintre clădirile mai mici din afara clădirii principale pentru a doua noapte. Diferența a fost remarcabilă. Camera era fermecătoare, bine decorată, avea o terasă cu o vedere frumoasă și o dușă plăcută. Cu siguranță a meritat costul. Deși facilitățile hotelului păreau puțin învechite, cu un aspect și o atmosferă din anii '80, piscina era plăcută și destul de spațioasă. Mai mult, plaja privată, care se afla la doar 5 minute de mers pe jos, era cu adevărat frumoasă. Personalul a fost excepțional de prietenos și amabil.