There are a few things to be aware of:
1. If you come toward the end of the season only one restaurant is open and it is a buffet. Food quality is mediocre at best. Suggest trying local restaurants.
2. For some reason the staff seem to be less customer centric than expected or experienced at other hotels. Generally it feels as though you’re bothering them.
3. The grounds and facilities are very nice. Very much a resort feel.
4. Location near Monopoli and Alberobello is very good.
Decepționant de la început până la sfârșit.
Rareori scriu recenzii despre hoteluri, dar experiența noastră la Torre Cintola Natural Sea Emotions a fost atât de dezamăgitoare încât m-am simțit obligat să o împărtășesc.
Din momentul în care ne-am făcut check-in-ul, șederea a fost marcată de o comunicare slabă și o lipsă de ospitalitate de bază. Nu am fost informați despre câteva lucruri importante — de exemplu, că sunt necesare caciulile de înot pentru piscină sau că trebuie să contactăm recepția doar pentru a ajusta temperatura aerului condiționat din cameră.
La intrarea în camera noastră, am observat că pătuțul pe care îl solicitase (și pentru care primisem confirmare cu săptămâni înainte) lipsea. Când am întrebat despre asta, ni s-a spus că va costa 7 € pe noapte — o taxă care nu fusese niciodată menționată în comunicațiile anterioare.
Chiuveta din baie era defectă și nu se drena decât dacă scoateam manual dopul. Problemele de întreținere mici, dar frustrante ca acestea au contribuit la insatisfacția generală.
Și mai dezamăgitor a fost atitudinea unor membri ai personalului. În mai multe ocazii, am fost întâmpinați cu nepolitete și arogant. La un moment dat, chiar am fost țipați pentru că stăteam la o masă — în ciuda faptului că un membru al personalului ne-a îndrumat acolo.
În general, nu aș recomanda Torre Cintola nimănui, în special celor care nu vorbesc italiană, deoarece bariera lingvistică complică și mai mult lucrurile și pare că se depune puțin efort pentru a acomoda oaspeții internaționali.
Din păcate, aceasta a fost o ședere la care ne așteptam și a căzut mult sub așteptări.