Am rezervat o vilă spa all inclusive (care trebuia să includă tratamente de spa nelimitate) pentru soția mea și pentru mine, de ziua noastră de aniversare de 41 de ani, a costat peste 6000 de dolari pentru șase nopți. Pe lângă spa, trebuia să includă și o limuzină privată de la și către aeroport, check-in privat la vilă și un asistent personal contactabil prin telefon pentru orice probleme. Problemele au început de fapt înainte să mergem vreodată acolo. Am contactat de trei ori resortul pentru a fi sigur că am înțeles ce era inclus în tratamente și de fiecare dată m-au trimis la aceeași pagină web și m-au făcut să descarc un PDF de 4 pagini cu peste 40 de tratamente, inclusiv tuns și stilizare, masaje și toate acele lucruri bune. Mi s-a spus că pot rezerva tratamentele de spa cu până la o lună în avans. Odată ce a venit ziua respectivă, am trimis un e-mail enumerând toate tratamentele pe care le-am fi vrut și mi s-a spus prompt că tratamentele nu mai erau disponibile și că era un meniu nou de spa pe care trebuia să-l descarc și care avea doar 1.5 pagini și mai puțin de 16 servicii. (A atrage și apoi a schimba). Am decis totuși să mergem pentru că mai erau doar trei săptămâni. Am fost întâmpinați la aeroport și am avut un mini van privat către resort, ceea ce a fost frumos. O dată ce am ajuns, am fost duși la biroul de check-in, nu la vilă, și am fost tratați ca și cum nu eram atât de speciali, din nou 6000 de dolari pentru 6 nopți. I-am spus persoanei de la recepție că avem un masaj în 20 de minute și ne-a grăbit și ne-a spus să revenim mai târziu cu cardul meu de credit ca să ne înregistreze complet. Ce s-a întâmplat cu check-in la vilă? Vila era foarte frumoasă. În acea seară am comandat micul dejun la cameră pentru ora 7:30 (cea mai devreme oră la care îl puteam obține) pentru că aveam programate masajele la ora 8:30 în fiecare zi cât am stat acolo. Micul dejun a sosit la ora 8:20 sau după fiecare dintre primele trei zile... Fără mic dejun timp de trei zile... Dimineața după masaj ni s-a dat telefonul nostru pentru asistentul personal, m-am consultat de peste 40 de ori cât am fost acolo fără un mesaj sau apel de retur... așa că aceea a fost o eșec imens. După ce am vorbit cu un reprezentant al resortului la cina pentru oaspeții fideli (noi am mai stat la un alt resort pentru cupluri în trecut) ea m-a întrebat care a fost cea mai bună masă până acum, i-am spus „Nu este micul dejun pentru că nu îl poți obține” și am continuat să îi spun despre faptul că nu am primit micul dejun trei zile și spre surprinderea mea am reușit să îl primim restul timpului. Am vorbit cu alte trei persoane anterior și toate mi-au spus că se vor ocupa de asta. Hai să vorbim despre insulă... Se laudă cu insula privată pe care o au acolo...NU Cădeți în capcană... singura modalitate de a ajunge acolo este să fiți goi. Ei menționează că au o plajă nudistă pe site-ul lor web, dar niciodată nu menționează că se află pe insulă și că nu puteți merge decât dacă sunteți goi... Ce fel de prostie este asta? În general, mâncarea a fost bună. Feriți-vă de steakhouse, nu o să vă placă. Camera a fost foarte frumoasă, spa-ul (care este contractat separat) a fost, de asemenea, foarte bun, chiar dacă resortul a redus tratamentele. Plaja de la resort a fost spălată și nu arată deloc ca în fotografiile de pe site. Resortul este foarte mic, deci dacă căutați multe lucruri de făcut, uitați-vă la un alt resort. Am mers în extrasezon și ne-a spus șoferul care ne-a luat înapoi la aeroport că în extrasezon personalul principal pleacă, poate de aceea am avut dificultățile pe care le-am avut. Cred că o să o iau pe un alt drum și să stau departe de toate resorturile pentru cupluri după această vizită.
Prima dată aici în Jamaica. Hotelul este fantastic, atât de multă istorie din anii '50 și oamenii care au stat aici în vremurile sale de glorie. Mult mai bun decât un hotel nou strălucitor, fără caracter. Personalul nu poate fi criticat, atât de politicos, prietenos, nimic nu este prea mult. Alegerea de mâncare și restaurante este excelentă.