Mariana Mendoza
Plajaș începător
Experiența hotelului nu a fost la egalitate. Cu siguranță nu este o unitate de cinci stele, mai ales în comparație cu alte stațiuni de top din Cancun. Dacă mi se va da alegerea, aș prefera să stau în altă parte la un preț similar. În general, șederea noastră a fost dezamăgitoare și chiar am decis să verificăm mai devreme. Nu aș fi dat o astfel de recenzie negativă dacă ar fi recunoscut motivele pentru care ne -a plecat și ne -ar rambursa în ultimele două nopți. Un hotel bine gestionat ar fi ascultat feedback-ul nostru și ar fi făcut eforturi pentru a ne asigura confortul, dar, din păcate, nu au reușit acest lucru.
Ryan Bennett
Plajaș începător
SLS este o proprietate decentă în general, dar experiența hotelului a scăzut cu așteptările mele pentru marca SLS. Nu aș recomanda acest hotel, deoarece nu a oferit o experiență satisfăcătoare de vacanță. În timp ce serviciul a fost excelent, proprietatea generală nu a oferit o ședere plăcută. Nu a fost relaxant sau odihnitor și nu m -am bucurat de timpul meu aici.
Plusuri:
Serviciul a fost remarcabil. Serviciul de mașini de hotel a fost excelent, iar personalul recepției a fost gata să ne ajute cu o check-in timpurie imediat ce am ajuns. Managerii hotelului și personalul de așteptare au fost, de asemenea, foarte politicoși și prietenoși.
Camerele erau foarte drăguțe, iar suita oceanului de pe malul oceanului era modernă și spațioasă. Băile erau bine amenajate cu haine și papuci, iar serviciul de renunțare a fost furnizat. Balcoanele din partea oceanului erau mari și plăcute.
Proprietatea în sine avea un decor frumos și a fost bine întreținută, inclusiv piscina hotelului, holul și clubul de plajă.
Mâncarea de la restaurantul principal a fost foarte bună. Cu toate acestea, a fost singura opțiune pentru cină, iar meniul a fost limitat, așa că a trebuit să găsim alte opțiuni de luat masa în afara hotelului. Clubul de plajă a avut, de asemenea, un meniu frumos de prânz.
Minusuri:
Fiind la etajul 2, am experimentat un zgomot noaptea de la oameni de afară pe plajă. Chiar și cu balconul complet închis, puteam să auzim în continuare chatul. În plus, a fost mult zgomot de pe hol dimineața. Am putut auzi fiecare pas, voce și ușă trântind pe tot parcursul șederii noastre. Camerele nu erau izolate fonic și nu am dormit buna noapte. În a doua noapte, s -a cântat muzică tare. La acest hotel nu a existat niciun moment de pace și liniște. De asemenea, a trebuit să suportăm sunetul câinilor lătrați din alte unități.
Piscina pentru oaspeții hotelului a fost drăguță, dar destul de mică în comparație cu piscina rezidentă. Zona Clubului de plajă a fost, de asemenea, drăguță, dar puțin aglomerată. Era dificil să te relaxezi cu atât de multe conversații, fum de trabuc, câini și papagali pentru animale de companie. Mai multă distanțare ar îmbunătăți mult experiența. Prezența localnicilor cu treceri de zi în weekend a contribuit și la atmosfera aglomerată. A fost mult mai puțin haotic în timpul săptămânii.
Hotelul avea mai mult un mediu familial, cu mulți copii și câini din cauza reședințelor. Nu asta mă așteptam de la marca SLS. Erau mai multe familii locale decât oaspeții hotelului și erau mulți copii mici. Uneori, se simțea un pic din loc. A fost zgomot constant de la copiii care se jucau cu rațe de cauciuc, aruncând fotbal și sărind în piscină. Copiii nesupravegheți i -ar striga pe părinții lor de pe plajă, tulburând pacea tuturor. Nu ne -am putut bucura pe deplin șederea noastră. Între timp, piscina uriașă pentru rezidenți a rămas goală pe tot parcursul șederii noastre. Ar fi mai bine să aveți bazine separate pentru familii și adulți, precum alte stațiuni.
O altă problemă pe care am întâlnit -o a fost prevalența fumatului peste tot, inclusiv plaja, piscina și balcoanele. Nu ne -am putut deschide ușile balconului, deoarece camera adiacentă era plină de fum de țigară, ceea ce ne -a stricat șansa de a ne bucura de balconul supradimensionat. Chiar și cu ușile închise, în camera noastră au fost încă mirosuri persistente de fum de țigară, ceea ce face dificilă relaxarea. A fost dezamăgitor și dezgustător faptul că proprietatea nu era fără fum. Pentru confortul altor oaspeți, ar trebui să fie. Mirosul de fum de țigară a fost chiar prezent pe hol până la lift.
Am cerut recepției să abordeze problema cu camera adiacentă, dar fie nu au luat măsuri, fie nu au ignorat cererea mea, în timp ce persoana a continuat să fumeze pe balcon după cină.
O altă dezamăgire a fost serviciul auto pentru mall -ul din apropiere de la Marina. Șoferul a menționat că a fost doar o curtoazie din cauza ploii, care se simțea ciudată. Nu sunt sigur dacă se aștepta la un sfat, pe care l -aș fi dat oricum, dar hotelul nu ar trebui să facă publicitate unui serviciu și apoi să ne facă să ne simțim vinovați pentru utilizarea acestuia.
Personalul hotelului și serviciul au fost harul salvator al șederii noastre. Fără ei, ar fi fost o experiență complet negativă.