Am găsit acest resort în timp ce căutam un loc pentru nuntă. Tot ce am văzut online a fost uimitor.. până am ajuns acolo. Am petrecut un an planificând o nuntă aici și am anulat-o în termen de 24 de ore de la sosire și am mers în altă parte (noua locație a ajuns să ne salveze nunta).
Resortul nu este bine întreținut, erau muște peste tot, chelnerii de la locul de servire și bar erau nepoliticoși, serviciul de cameră era oscilant, iar camera era neîngrijită - extrem de murdară în spatele toaletei, aparatele de aer condiționat din unele camere erau atât de defecte încât a trebuit să punem prosoape, unele chei de cameră nu funcționau, chiar și după ce echipa de întreținere a făcut tot ce a putut, erau MUȘTE PESTE TOT și pe mâncare. Mâncarea rece și pâinea nu erau păstrate în recipiente, așa că nu recomand să mănânci.
În ceea ce privește nunțile, erau kitsch și părea că resortul s-a grăbit să facă pregătirile. Nu există intimitate și nu sunt locuri pentru a face poze după ceremonie (unde nu sunt alți oaspeți). De asemenea, am plătit pentru focul de tabără și am observat că folosesc LEMN TRATAT pentru foc. Astfel, nimeni nu a putut folosi focul de tabără pentru care am plătit aproape 400 de dolari. După focul de tabără, unul dintre barmani a întrebat "cine e tipul cu portofelul" unor oaspeți și a spus "chelnerii noștri au muncit din greu și au nevoie de un bacșiș" chiar dacă mai mulți oaspeți au dat bacșiș!! Un prieten a mers să se plângă și un alt oaspete a auzit barmanul spunând "F*** tipul ăla".
NU CUMPĂRAȚI DE LA VÂNZĂTORII pe care îi aduc. Am cumpărat un inel drăguț gândindu-mă că este un vânzător de încredere deoarece acesta este un Hyatt, nu? Ei bine, era întuneric și nu am observat că piatra nu era deloc așezată bine, am plătit 200 de dolari pentru el și am găsit unul la aeroport exact la fel pentru 50 de dolari. Absolut cea mai proastă experiență pe care am avut-o vreodată la un all inclusive. Toți cei 38 de oaspeți invitați la nuntă au stat și au avut plângeri. Unii au așteptat trei ore după ceau avut verificarea inițială pentru a primi o cameră, și apoi au aflat că nici măcar nu o curățaseră încă și gresia de pe podea era ruptă. Aveau o fiică care se târa. Găsiți o altă locație dacă căutați curățenie, fiabilitate, mâncare bună și oameni drăguți.
Patul de lângă ocean era incomod. Scârțâia și arcurile se simțeau când încercam să dorm. Am raportat managementului de 4 ori. În cele din urmă, au rezolvat zgomotele. Zborul nostru spre Dallas a fost anulat din cauza vremii și au vrut să ne perceapă 320 de dolari pentru o altă noapte. Am rezervat un alt hotel pentru o noapte și am plătit acea sumă plus cina. Aceleași mâncăruri în fiecare zi. Un singur restaurant doar pentru mic dejun și prânz. 2 restaurante pentru cină. Nu au existat meniu variat. Aceasta a fost, dintre cele 6 vizite anterioare în Cozumel la un all inclusive, cu cele mai puține opțiuni alimentare. Am avut o vedere mai bună din camera noastră la ocean decât în altele. Am fost în camera 2821 între 6-10 ianuarie 2025.