Am fost la restaurantul Cap Sa Sal de mai multe ori. De fiecare dată ne-am bucurat de o mâncare excelentă și de un serviciu grozav. De data aceasta, chelnerul nostru Carlos a depășit așteptările pentru a ne servi și a ne face să ne simțim bine. Am stat pe terasă, în zona deschisă fără copertină, bucurându-ne de priveliștea spectaculoasă. Uneori în timpul prânzului, anticipând ploaia, Carlos a pregătit masa pentru noi în partea terasei care are copertină - așa că, odată ce a început să plouă, am schimbat locul fără nicio problemă și ne-am continuat prânzul... O mică favoare, dar a însemnat foarte mult. Ne place să mergem acolo!
Am avut așteptări mari pentru Cap Sa Sal, în special având în vedere locația sa impresionantă, dar experiența noastră a fost din păcate una dintre cele mai rele pe care le-am avut în timp ce ieșeam la cină — și ne-a stricat complet ultima seară în zonă.
Am făcut o rezervare telefonică joia trecută pentru ora 20:00 luni (seara trecută). Apelul s-a încheiat cu o confirmare clară și un „mulțumesc” — totul părea în regulă. După un drum de 35-40 de minute (care ne-a costat în jur de 85 € în total), am ajuns doar pentru a ni se spune că nu era rezervare. La verificarea sistemului, rezervarea pe numele meu apărea estompată. Managerul a spus că mi-a fost trimis un email pentru a o valida — imposibil, deoarece nu am furnizat nicio adresă de email în timpul apelului. Apoi a schimbat povestea, spunând că trebuie să fi primit un apel sau un mesaj, ceea ce am verificat din nou — nimic.
Ca rezultat, nu erau mese disponibile pe terasă (motivul principal pentru care am ales acest restaurant), și am rămas blocați la o masă într-un colț lângă intrare, cu o vedere proastă printr-o fereastră murdară. Managerul a fost dispus și nu a făcut niciun efort să compenseze greșeala sau inconvenientul.
Încercând să nu lăsăm să ne strice seara, am rămas — dar lucrurile s-au înrăutățit. Când am încercat să începem cu stridii în timp ce revizuia restul meniului, chelnerul ne-a spus nepoliticos că trebuie să comandăm totul deodată. Când am spus că nu vrem să ne grăbim, el pur și simplu a plecat în mijlocul conversației. Chiar am încercat să schimbăm lucrurile, vorbind cu un alt chelner și spunând că sperăm să reluăm și să salvăm seara. Răspunsul lui? „Oamenii olandezi” în spaniolă, urmat de un gest nepoliticos — de parcă nu am înțelege.
Am raportat incidentul managerului, dar din nou, fără responsabilitate. El l-a confruntat pe chelner, care a negat, iar managerul a fost de partea lui. Nicio scuză. Nicio preocupare.
Acest loc poate avea peisajul, dar cu siguranță nu are personalul sau serviciul care să merite un astfel de cadru. Managerul a fost la fel de neprofesional ca și chelnerii — nepoliticos, neajutător și dishonest.
Fă-ți un favor: ocolește priveliștea supraevaluată și mergi la oricare dintre restaurantele locale uimitoare din Begur, unde oamenii chiar se preocupă de mâncare, serviciu și experiență.