Am avut un sejur excepțional la Mason Resort! Din momentul în care am sosit, am fost întâmpinați cu ospitalitate caldă și un serviciu deosebit care a făcut ca experiența noastră să fie cu adevărat de neuitat. Stațiunea este frumos întreținută, liniștită și oferă combinația perfectă de confort și lux.
Un mulțumesc special butler-ului nostru minunat și bun, Jan. A fost extrem de atentă, gânditoare și întotdeauna a depășit așteptările pentru a ne asigura că sejurul nostru a fost fără cusur. Bunătatea și profesionalismul ei au ieșit cu adevărat în evidență și ne-au făcut să ne simțim cu adevărat îngrijiți pe tot parcursul sejurului nostru la stațiune.
Mulțumim, Mason Resort, și în special lui Jan, pentru că ne-a făcut sejurul atât de special. Așteptăm cu nerăbdare următoarea noastră vizită 🇶🇦🤍
Tara Sivaraksa
Plajaș începător
Scrierea recenziilor nu este ceva ce fac de obicei, în special cele negative. Cu toate acestea, recenta mea ședere scurtă m -a lăsat neimpresionat și m -a obligat să împărtășesc experiențele mele mixte, concentrându -mă pe trei aspecte: locație, cameră și serviciu. Locația hotelului este lăudabilă. Situat chiar în afara Pattaya, este ușor accesibil cu mașina din Bangkok, evitând o mare parte din traficul orașului. Se mândrește cu o plajă frumoasă și liniștită, oferind o confidențialitate deosebită în vile. Pentru a aprecia pe deplin priveliștea uimitoare a apusului, a rămâne într -una din Vilele Beach View este o necesitate.
Soția mea și cu mine am rezervat inițial o vilă duplex direct cu hotelul pentru aproximativ 500-600 USD pe noapte, la scurt timp. Camera era în stare bună, dar cu vederi limitate. Dispunerea pe trei niveluri fără balustrade nu a fost prietenoasă pentru copii, pe care am trecut-o cu vederea în timpul rezervării. Când am solicitat o cameră cu un singur etaj, singura opțiune a fost să treceți la o vilă cu două dormitoare pentru încă 600 USD pe noapte. Camera a fost bine întreținută, dar pentru punctul său de preț, îi lipsea caracteristici gânditoare precum prizele USB de lângă pat, pe care am găsit-o surprinzătoare pentru o unitate deschisă recent.
Personalul a demonstrat, în general, atenție și o atitudine orientată spre servicii, care este de așteptat la hoteluri thailandeze de top. Am primit un catering personal la modernizarea la vila cu două dormitoare, care a fost de ajutor și atent. Cu toate acestea, mai multe pierderi de servicii au marcat experiența noastră. Echipa de menaj a livrat o cadă necurată pentru copii, serviciul de renunțare a fost perfunctiv, mese în cameră nu avea o configurație și curățare adecvată, iar răspunsul personalului atunci când a fost întrebat despre curățarea mesei a fost oarecum leneș și neprofesional pentru o unitate de 5 stele.
În cele din urmă, restaurantul hotelului ar putea beneficia de îmbunătățiri. Ofertele au fost de bază, ceea ce nu se aliniază la prețurile hotelului. Aceasta este o critică minoră, dar valabilă, având în vedere costul hotelului.