Sophia Chen
Plajaș începător
Nu sunt sigur dacă acest hotel este în declin sau doar își începe eforturile pentru a se reînvia, dar întreaga stațiune are nevoie disperată de o îngrijire iubitoare de licitație (serviciu, mâncare, hotel). Am fost curios de ce prețul este mult mai mic în comparație cu alte hoteluri de 5 stele din apropiere, precum Six Senses Krabey Island, dar acum am înțeles.
Totul era în stare slabă. Mobilierul nu a mai rămas, pata sau vopsea și toate pernele au fost pătate. Finisajele și pereții au fost dărâmați sau rupți și aveau nevoie de o haină proaspătă de vopsea. Lenjeria, cum ar fi prosoape și saronguri (cu excepția foarilor, care păreau noi din fericire), au fost sfâșiate, pătate și gri. Placile și plăcile de piscină aveau mucegai alb. Au fost întreruperi de energie de cel puțin trei ori pe zi, cu una care durează peste două ore. Toate punctele de vânzare din camera mea au fost rupte după una dintre întreruperi. Telefonul din cameră nu a funcționat și a fost aproape imposibil să primiți niciun serviciu din camera dvs., deoarece rareori cineva a răspuns la telegrama hotelului. Uniformele de personal au fost, de asemenea, toate uzate și vechi (acest lucru este neprofesional și îmi pare rău pentru faptul că personalul trebuie să le poarte).
În general, personalul local a fost amabil și cald, întotdeauna cu un zâmbet pe fețe. Întotdeauna au fost oameni care cerneau nisipul și curățau plaja pe tot parcursul zilei. Apreciez complet și susțin angajarea personalului local pentru a stimula economia locală, dar din tot personalul pe care l-am întâlnit în rolurile orientate către clienți (excluzând managerii occidentali), doar două persoane ar putea vorbi engleza într-o oarecare măsură, făcând comunicarea destul de dificilă. GM -urile occidentale au venit să salute dimineața și noaptea, când schimbările lor s -au schimbat, dar nu au fost văzute pe tot parcursul zilei. Singurul membru al personalului pe care l-am văzut în mod constant a fost managerul F&B, Mark, care a fost cel mai practic și a interacționat cu oaspeții.
Mâncarea a fost adaptată la gusturile occidentale. Era o varietate de feluri de mâncare occidentale și estice, iar calitatea era decentă, dar m -am îmbolnăvit ușor de la mâncare în una dintre zile.
Singurul serviciu pe care l -am folosit de la hotel (de când spa -ul se închide la 17:00!) A fost transferul de barcă și aeroport de la Phnom Penh. Șoferul de preluare a aeroportului nu a fost acolo când am ieșit din aeroport, a cerut să mă opresc pe o piață pentru a obține schimbări pentru taxele de taxare imediat și, în general, nu a fost o experiență plăcută (mașina veche și șoferul nepoliticos). Transferurile de bărci comune sau private către insulă nu sunt gratuite (80 USD în fiecare mod pentru privat sau 60 USD în fiecare mod pentru transferul de barcă partajat).
Dacă aș fi plătit mai mult pentru cameră, aș fi fost extrem de dezamăgit de șederea mea, dar pentru 300 de dolari pe noapte în Cambodgia, a fost profund dezamăgitor. În ciuda faptului că are facilități de 5 stele precum o sală de gimnastică, spa, piscină infinită și plajă privată, acest hotel nu respectă standardele unei adevărate unități de 5 stele și ar trebui să veniți cu așteptări scăzute.
Plaja privată este minunată, liniștită și pașnică. Priveliștile din camera pavilionului de plajă erau foarte frumoase și senine. Dacă sunteți în căutarea unei opțiuni mai ieftine, cu o plajă drăguță, dar nu așteptați camere de 5 stele, servicii și mâncare, aceasta ar putea fi o alegere bună pentru dvs.
Sper cu sinceritate că acest hotel are mai multă grijă de proprietate în viitor, îmbunătățește abilitățile personalului lor pentru un serviciu mai bun și abilități de limbă în rolurile orientate către clienți și abordează toate aceste probleme, deoarece există atât de mult potențial pentru această stațiune.
Sarina Kovalenko
Plajaș începător
Am avut o concluzie fantastică pentru călătoria noastră din Vietnam și Cambodgia, petrecând câteva nopți la Koh Russey. Cazarea noastră într -o vilă chiar pe plajă a fost pur și simplu perfectă. Piscina privată și priveliștea uimitoare a plajei erau absolut cerești.
Toți membrii personalului au fost incredibil de prietenoși și atenți, iar managerul, Samantha, a oferit un serviciu excepțional fiecărui oaspete.
Mâncarea a fost excepțională.
Sincer, nu am putut găsi niciun fel de defecte. Dacă sunteți în căutarea unei mici piese de paradis, cu siguranță trebuie să vizitați.