Tara Sivaraksa
Plajaș începător
Scrierea recenziilor nu este ceva ce fac de obicei, în special cele negative. Cu toate acestea, recenta mea ședere scurtă m -a lăsat neimpresionat și m -a obligat să împărtășesc experiențele mele mixte, concentrându -mă pe trei aspecte: locație, cameră și serviciu. Locația hotelului este lăudabilă. Situat chiar în afara Pattaya, este ușor accesibil cu mașina din Bangkok, evitând o mare parte din traficul orașului. Se mândrește cu o plajă frumoasă și liniștită, oferind o confidențialitate deosebită în vile. Pentru a aprecia pe deplin priveliștea uimitoare a apusului, a rămâne într -una din Vilele Beach View este o necesitate.
Soția mea și cu mine am rezervat inițial o vilă duplex direct cu hotelul pentru aproximativ 500-600 USD pe noapte, la scurt timp. Camera era în stare bună, dar cu vederi limitate. Dispunerea pe trei niveluri fără balustrade nu a fost prietenoasă pentru copii, pe care am trecut-o cu vederea în timpul rezervării. Când am solicitat o cameră cu un singur etaj, singura opțiune a fost să treceți la o vilă cu două dormitoare pentru încă 600 USD pe noapte. Camera a fost bine întreținută, dar pentru punctul său de preț, îi lipsea caracteristici gânditoare precum prizele USB de lângă pat, pe care am găsit-o surprinzătoare pentru o unitate deschisă recent.
Personalul a demonstrat, în general, atenție și o atitudine orientată spre servicii, care este de așteptat la hoteluri thailandeze de top. Am primit un catering personal la modernizarea la vila cu două dormitoare, care a fost de ajutor și atent. Cu toate acestea, mai multe pierderi de servicii au marcat experiența noastră. Echipa de menaj a livrat o cadă necurată pentru copii, serviciul de renunțare a fost perfunctiv, mese în cameră nu avea o configurație și curățare adecvată, iar răspunsul personalului atunci când a fost întrebat despre curățarea mesei a fost oarecum leneș și neprofesional pentru o unitate de 5 stele.
În cele din urmă, restaurantul hotelului ar putea beneficia de îmbunătățiri. Ofertele au fost de bază, ceea ce nu se aliniază la prețurile hotelului. Aceasta este o critică minoră, dar valabilă, având în vedere costul hotelului.
Aș dori să-mi iau un moment pentru a lauda unul dintre angajații dumneavoastră de excepție, Joe, de la Mason Hotel din Pattaya.
Joe are abilități excepționale de fotografie și o atitudine prietenoasă care îi face pe oaspeți să se simtă bineveniți. Își dedică timp pentru a oferi explicații detaliate despre facilitățile hotelului și depășește așteptările prin recomandarea celor mai bune momente și locații pentru a face fotografii.
Experiența mea în timpul șederii la hotel a fost cu adevărat minunată, în mare parte datorită eforturilor lui Joe. Îl recomand cu căldură pentru serviciul său exemplară și cred că el îmbunătățește considerabil experiența generală a oaspeților.
Vă mulțumesc că aveți un membru atât de dedicat în echipa dumneavoastră la hotel.