Una dintre cele mai bune vacanțe pe care le-am avut vreodată!
Sincer, am avut cea mai minunată experiență la TUI Blue Grand Azur - totul la acest loc este pur și simplu perfect! Din momentul în care am sosit, am fost întâmpinați cu zâmbete calde și o atmosferă atât de primitoare. Personalul este absolut incredibil - atât de prietenos, atent și mereu gata să ajute cu orice ai nevoie. O mențiune specială pentru Ömer, unul dintre chelnerii cu care am avut plăcerea să discut cel mai mult - ce persoană cu adevărat plăcută și bine crescută!
Mâncarea? De neuitat. Echipa de bucătari face o treabă uimitoare - bufeturile sunt imense și cu adevărat apetisante. Mi-a plăcut să îi văd gătind mâncare proaspătă chiar în fața noastră și erau mereu deschiși la o glumă în timp ce o făceau. A făcut întreaga experiență de dining mult mai plăcută.
Dacă ești pasionat de fitness sau doar vrei să rămâi activ, antrenoarea este fantastică. Ea organizează totul, de la yoga și Pilates la HIIT și antrenamente distractive în piscină - recomand cu tărie să participi. De asemenea, este un loc foarte prietenos cu copiii, perfect pentru familii.
Și acum... Spa-ul! Ce vis. Eu și prietenul meu am mers în a doua zi pentru un băi de hammam cu Budi și Weda, urmat de un masaj balinez incredibil - pur și simplu rai. Mai târziu în săptămână, am avut o curățare facială profundă cu Ayşe, care a fost atât de drăguță și blândă - ne-a lăsat pielea strălucitoare și proaspătă. Pentru a încheia vacanța, ne-am răsfățat cu o a doua sesiune de hammam, de data aceasta cu Sekar și Tami, care au făcut experiența incredibil de liniștitoare și relaxantă. Multe mulțumiri lui Bilal, de asemenea, care ne-a recomandat tratamentele perfecte pentru noi și ne-a oferit oferte excelente - ne-am simțit cu adevărat bine îngrijiți.
Plaja este frumoasă și curată, iar întregul hotel este impecabil. Fiind iubitoare de pisici, am fost în al nouălea cer să văd atât de multe pisici drăguțe în jurul proprietății - a adăugat o notă atât de dulce experienței.
Serile au fost la fel de plăcute ca zilele. Spectacolele nocturne au fost distractive, iar personalul de seară depune cu adevărat eforturi pentru a menține atmosfera bună.
Sincer, aceasta a fost una dintre cele mai bune vacanțe din viața mea. Părăsesc acest loc simțindu-mă revigorată, fericită și extrem de recunoscătoare. Multe mulțumiri tuturor de la TUI Blue Grand Azur care muncesc din greu pentru a face totul posibil - meritați cu adevărat un mare aplauz. Abia aștept să mă întorc!
Am avut o experiență grozavă în timpul șederii mele de o săptămână - facilitățile au fost excelente, mâncarea a fost delicioasă și de înaltă calitate, iar aproape fiecare membru al personalului a fost extrem de amabil și respectuos.
Din păcate, a fost o experiență dezamăgitoare pe care simt că trebuie să o menționez. Am cerut unuia dintre membrii personalului de la barul din piscina liniștită (cred că o chema Meryem) un tonic. Cu toate acestea, am văzut-o turnând ceva dintr-o sticlă care părea alcool, așa că am întrebat politicos dacă conține alcool. Am crezut că ar putea exista o neînțelegere în timpul comenzii și că nu este o problemă. Dar răspunsul ei a fost neclar, așa că am întrebat din nou doar pentru a fi sigur - dar reacția ei a fost neașteptat de nepoliticoasă și exagerată. A arătat o față iritată.
A ridicat tonul și, cu o expresie iritată, a spus: „Nu, nu am făcut-o!” Am fost șocat de reacția ei. Am întrebat pur și simplu pentru a evita o neînțelegere și am făcut-o politicos. Dar în loc să ofere un răspuns clar și calm, a reacționat de parcă aș fi ofensat-o. Încă nu înțeleg de ce a răspuns atât de agresiv.
Chiar și când un alt membru al personalului a venit să mă întrebe ce s-a întâmplat, în loc să rămână calm sau să-mi ofere spațiu pentru a explica, ea a continuat să rămână în spate, încercând să se apere, ceea ce a făcut situația și mai inconfortabilă pentru mine.
Este cu adevărat nefericit, deoarece tot restul șederii mele a fost perfect - dar acel moment a afectat cu adevărat experiența mea generală. Nu mă așteptam la o amabilitate excesivă, ci doar la o politete de bază și o comunicare respectuoasă. Sper cu adevărat ca personalul să fie reamintit că oaspeții care pun întrebări ar trebui să fie întâmpinați cu răbdare, nu cu ostilitate.
Mai târziu, un manager a venit să se scuze în numele ei, ceea ce am apreciat. Cu toate acestea, pentru a fi sincer, nu am simțit că ea ar fi trebuit să fie cea care să se scuze. Persoana care ar fi trebuit cu adevărat să se scuze era membra personalului însăși - dar nu cred că își dă seama ce a făcut greșit. De fapt, m-a întrebat chiar: „De ce te supără?” ceea ce a făcut situația și mai rea. Nu am avut de ales decât să-mi ridic vocea în acel moment, pentru că nu-mi venea să cred că întorcea vina în acel mod.
A fost cu adevărat o experiență de neuitat - și nu într-un mod bun. Consider că este foarte nefericit, deoarece credeam că acesta este un hotel atât de minunat. Dar din cauza comportamentului neprofesional al unui membru al personalului, impresia mea despre întreaga locație s-a schimbat.
+ De asemenea, le-am spus soțului meu și soacrei despre experiență, iar ei au menționat că, deși membra personalului nu a fost direct nepoliticoasă cu ei, nu a fost nici foarte prietenoasă. De asemenea, au observat atitudinea ei oarecum rece și distantă.
Până la urmă, fiecare membru al personalului reprezintă hotelul și face parte din experiența generală de servicii. De aceea cred că hotelul ar trebui să își asume responsabilitatea și să acorde o atenție deosebită situațiilor ca aceasta. Atitudinea ei a fost ceva ce nu m-aș fi așteptat niciodată de la un hotel de cinci stele - a fost un nivel de servicii neplăcut și neprofesional care a lăsat o impresie foarte negativă.