Falhumaafushi Resort Beach

Varje liten sak överträffade våra förväntningar på The Residence Fallumafushi! Från personalen på flygplatsen för upphämtning till avlämning var servicen över förväntan. På resorten var villorna verkligen rymliga och bekväma. Maten på alla restauranger på båda öarna var av högsta kvalitet. Vi hade en helt oförglömlig vistelse! Ett stort tack till all personal!

UPPDATERING: Jag har kontaktat hotellet flera gånger sedan jag kom hem och de svarade bara en gång. De sa att sådant här händer och att de inte kunde göra något för att hjälpa. Hur kan man få tillbaka en del av de tusentals dollar vi spenderade på deras hotell som kompensation för de 10k+ som vi var tvungna att spendera på grund av deras försummelse. Min recension på Tripadvisor försvann, vilket säger mig att de har hittat ett sätt att få dåliga recensioner borttagna. Vår situation drabbade flera andra samma dag som vi reste, så jag är säker på att det händer andra dagar också, men ni visar inte de recensionerna, vilket är oroande. Seriöst, håll er borta.... RECENSION: Det smärtar mig att skriva denna recension eftersom personalen på själva resorten är härlig, men resortens ledning är förfärlig och vi är ute $10,000+ på grund av deras försummelse. Denna resort erbjuder bättre priser än andra resorts eftersom den ligger SÅ LÅNGT BORT. Du måste ta ett faktiskt inrikesflyg (Maldivian Airlines), inte ett sjöflygplan eller höghastighetsbåt som de andra resorterna. Det betyder att du är i händerna på det lilla flygbolagets förseningar, inställningar och andra problem. Hotellet bokar flygen åt dig (du måste betala) och du har ingen kontroll över schemat eller något. De bokade vårt återflyg till Male för nära vår internationella återflygning. Det flyget blev så försenat att vi missade vårt internationella flyg. Hotellets representanter hanterade detta på det sämsta möjliga sättet. De sa från början att de skulle hjälpa oss med ombokning och kostnader, men så snart vi kom till Male sa de att de inte kunde hjälpa oss på något sätt. De gjorde oss till no-shows för vårt internationella flyg, vilket innebar att vi inte kunde få tillbaka pengarna/krediten för det, trots att det inte var vårt fel. De hade representanter på Male-flygplatsen och hade vår passinformation och visste att vårt flyg var försenat, ändå var de inte kompetenta nog att prata med vårt internationella flygbolag och se till att de visste att vi INTE var frivilliga no-shows. Cherryn på toppen är att vi senare fick veta att vårt internationella flyg också var försenat och vi hade kunnat göra det om vi hade gått direkt till biljettkassan. Men hotellets representant sa att vi missade det, det fanns inget vi kunde göra, och att vänta i en lounge medan de hjälpte oss (ingen hjälp gavs). Vi väntar fortfarande på att höra tillbaka från dem och jag kommer att ge en uppdatering om så är fallet, men hittills har de inte tagit något ansvar. Vi bor i USA så att ta oss hem från Maldiverna är inte lätt, så att ha blivit lämnade i sticket där utan något sätt att ta sig hem var skrämmande. Vi hittade så småningom nya flyg, men de var väldigt dyra och omvägar. Det var helt och hållet deras fel, jag skulle aldrig ha bokat ett inrikesflyg som kopplade till ett internationellt flyg så nära, ändå tillät de mig inte att välja tid. De hade vår internationella flyginformation från den tid vi gjorde bokningen mer än sex månader i förväg. Förutom den fruktansvärda och farliga återresan var vår ankomst också obehaglig. Igen, de hade vår flyginformation i flera månader. Ändå bokade de oss på det inrikesflyg som skulle gå från Male till resorten sex timmar efter att vi anlände. Det finns inget att göra på eller nära Male-flygplatsen, så vi fick vänta i sex timmar och slösa bort en hel dag. Vi kom till resorten på natten. Det inrikesflyget är på ett litet, mycket gammalt och obekvämt flygplan. Du kan inte ens få plats med en vanlig ryggsäck i bagageutrymmet för att ge perspektiv. Som jag sa, de som arbetar med den dagliga verksamheten på resorten är snälla och hjälpsamma. De tog hand om oss under den kraftiga regn och vindar som vi mötte under större delen av vår vistelse. Resorten är vacker och spridd över två privata öar. Men det var inte värt den fruktansvärda reseupplevelsen dit och tillbaka. Jag hoppas att höra från dem och få någon form av kompensation för deras försummelse eftersom det fortfarande är svårt att förstå hur mycket pengar, tid och välbefinnande vi förlorade som ett resultat av deras val.

Min rekommendation är att inte bo på denna resort, de är förfärliga när det gäller hur de hanterar kundserviceproblem. Jag har mejlat deras chefer utan svar. Även seniorchefer svarar inte. Det finns bättre platser att besöka och bättre tjänster. De har inte ens en bra strand. Nu kommer jag att bestrida saker som jag har inspelningar och bilder av. Värsta upplevelserna i mitt liv.

Otroligt. Rummet (vattenvilla) var stort och rent med en fantastisk utsikt (solnedgångssidan). Personalen var utmärkt och mycket hjälpsam med frågor och önskemål. Maten var generellt sett mycket bra: maten var utmärkt på The Falhumaa (fransk) och Long Island (italiensk), maten var riktigt bra med stort utbud på Beach Bars och Dining Rooms. Vi tyckte inte om maten på Li Bai (kantonesisk) trots att vi normalt gillar sådan mat. Riktig lyx

Min man och jag kom till Residence för det ultimata bröllopet, smekmånaden, semester och vi blev inte besvikna. Från ankomst till avresa har vi inga klagomål. Utmärkt gästfrihet, utmärkta mat- och dryckalternativ och oändliga möjligheter till äventyr. Havslivet kommer inte att göra oss besvikna, alls! Vi hade det vanliga all inclusive och bodde i villa 300. Joynal gick över och bortom alla behov eller förväntningar. Och verkligen blev hela vår upplevelse över förväntan. Vi kände oss definitivt inte som främlingar. När det gäller vårt bröllop hade vi dystra dagar som helt enkelt inte passade en 'maldivisk ceremoni'. Det fanns inga bekymmer att vänta på den perfekta solskensdag. När den dagen kom var det en dröm som gick i uppfyllelse. Vi är så otroligt tacksamma och ser fram emot att träffa våra vänner på residencia igen!