mason ryder
Oerfaren strandbesökare
Hotellet har ett fantastiskt läge. Jag hade två rum bokade och de kunde avboka ett rum åt mig när mina föräldrar inte kunde komma på grund av sjukdom. De gav mig en full återbetalning. Rummen är föråldrade och när vi öppnade trädgårdsdörren råkade den slå ner gardinstången, som nästan träffade min dotter i huvudet. Det här hotellet är inte särskilt barnvänligt. Restaurangbuffén har ingen avdelning för barn och det finns bara två gungor, två rutschkanor och en liten pool för barn på lekplatsen. Stranden var en röra eftersom många gäster lämnade sina handdukar och reserverade sina platser kvällen innan. Jag var tvungen att vakna tidigt varje morgon kl 6-7 för att försöka reservera ett par platser, men jag var alltid sen och kunde inte hitta några tillgängliga i de första 4-5 raderna. Som tur var kunde jag hitta platser tillgängliga längst bak varje dag. En kväll tog någon från hotellet oprofessionellt bort de flesta handdukarna från de reserverade platserna och staplade dem. Det fungerade som en varning till dem som lämnade sina handdukar över natten, men det gjordes inte på ett professionellt sätt av hotellpersonalen. Efter det lyckades jag hitta platser i den andra raden på morgonen under de återstående två dagarna av vår semester. Jag såg också några personer låsa fast sina platser vid strandparasollerna på kvällen med kedjor. Jag förstår inte varför hotellet tillät detta. Det finns inte tillräckligt med utrymme på stranden för alla gäster, så vissa gäster skulle ta med strandstolar från poolområdet bredvid oss. Strandservicen verkade inte bry sig, så länge de debiterade gästerna 5 euro per person. Med kvittot kunde de få en drink i baren. Stranden var smutsig och under hela vår semester såg jag bara den bli städad en gång. Restaurangen tar 3 euro för en flaska vatten och erbjuder inga drycker till middagen. Vi var tvungna att betala för vatten varje kväll. Maten var okej, men det var besvikande att inte ha en avdelning specifikt för barn på ett hotell som påstår sig vara barnvänligt, särskilt när 90 procent av gästerna var familjer med små barn. Vi kommer inte att återvända till det här hotellet.
As the previous reviewers got emotionally, intellectually and verbally abused for their opinion, observations and expectations buly the management, first, I'll contact them (I was HUNTING for the restaurant manager for 3 DAYS, not being successful...) through email, see what are their answers to my concerns, then give a detailed review with photos, videos (I took them to make sure the management can't annule me like did with other guests reviews).
Till then: if you have any kind of standards/expectations being served, have a joyful vacation, please avoid this place.
The fact that I can even feel some way good is related to 4 excellent, really serving people in this resort complex. FOUR out of dozens... Management seems fully incompetent, but let's see their answer - here and by email.
I had to walk 6,5 kms each day (one way) to get an acceptable quality of coffee. from a 4star resort!!! insane and joke in 21st century.
Cleanliness and sanitation are unknown qualities here and I can't blame the housekeepers as they are in granny age (hotel housekeeping is one of the most work intense job for women, I'd ban to do this above age 45 or give them enough time to do a quality job without killing themselves, in our bathroom, an intense person can do a spotless job in 1 hr, barely think they have an hour together with the room, linen changing, etc... to do this job, so again slave labory, incompetence from management...). oh, toilet smelling like pee (reason: not detailed cleaning for months or years) is a juicy gift while you brush your teeth above it. brrrrrr.....
oh, and disgusting, cigarette smelling room (not yesterday a single guest, but for years, many of them), I personally smoke for 30yrs, never ever within walls and would never ever sleep in a room like that. so I told my friend I throw the mattress out to the terrace and sleep there. unfortunately we changed room, so I had to sleep without O2 for 4 days - no windows, if you leave the door open, a dozen cats will come in a sleep with you in the bed....
The perfectly non-sense and abusive answer they provided to me too is so unethical, I can't find words for such personal and professional incompetence (I stated in my review that I was hunting for the management for 3 days and could not get to her/him), the shit quality coffee is not a question of taste and preference, but a fact again.
If the manager did not see the rooms for months - to recognize they are dirty like hell -, then I barely think I have to manage this on vacation.