As the previous reviewers got emotionally, intellectually and verbally abused for their opinion, observations and expectations buly the management, first, I'll contact them (I was HUNTING for the restaurant manager for 3 DAYS, not being successful...) through email, see what are their answers to my concerns, then give a detailed review with photos, videos (I took them to make sure the management can't annule me like did with other guests reviews).
Till then: if you have any kind of standards/expectations being served, have a joyful vacation, please avoid this place.
The fact that I can even feel some way good is related to 4 excellent, really serving people in this resort complex. FOUR out of dozens... Management seems fully incompetent, but let's see their answer - here and by email.
I had to walk 6,5 kms each day (one way) to get an acceptable quality of coffee. from a 4star resort!!! insane and joke in 21st century.
Cleanliness and sanitation are unknown qualities here and I can't blame the housekeepers as they are in granny age (hotel housekeeping is one of the most work intense job for women, I'd ban to do this above age 45 or give them enough time to do a quality job without killing themselves, in our bathroom, an intense person can do a spotless job in 1 hr, barely think they have an hour together with the room, linen changing, etc... to do this job, so again slave labory, incompetence from management...). oh, toilet smelling like pee (reason: not detailed cleaning for months or years) is a juicy gift while you brush your teeth above it. brrrrrr.....
oh, and disgusting, cigarette smelling room (not yesterday a single guest, but for years, many of them), I personally smoke for 30yrs, never ever within walls and would never ever sleep in a room like that. so I told my friend I throw the mattress out to the terrace and sleep there. unfortunately we changed room, so I had to sleep without O2 for 4 days - no windows, if you leave the door open, a dozen cats will come in a sleep with you in the bed....
The perfectly non-sense and abusive answer they provided to me too is so unethical, I can't find words for such personal and professional incompetence (I stated in my review that I was hunting for the management for 3 days and could not get to her/him), the shit quality coffee is not a question of taste and preference, but a fact again.
If the manager did not see the rooms for months - to recognize they are dirty like hell -, then I barely think I have to manage this on vacation.
Den sämsta upplevelsen jag någonsin haft med ett hotell. Trots att hotellet var fullt utrustat för att få dig att känna dig bekväm, var ledningen och personalen inte alls på nivå.
Det tog mig en stor ansträngning bara för att få dem att skicka en förhandsfaktura. Efter bokningen fick jag ingen dokumentation via e-post. När vi anlände fick vi ett tvåbäddsrum med två enkelsängar, trots att vi är ett par. Hemsidan tillät oss inte att välja sängtyp vid bokning, och de erbjöd inga alternativ vid ankomsten heller — de överlämnade bara rummet som beskrivet.
När jag framfört ett klagomål, höll de mig väntande från klockan 15 till klockan 20, och vägrade till slut att ändra rummet till ett med dubbelsäng. Det gjorde vår hela vistelse ganska obehaglig.
Dessutom fungerade kylskåpet i rummet inte. Jag ringde receptionen och de skickade en tjej som inte ens visste hur man sätter på det — jag fick visa henne själv. Vad var poängen med hennes besök? Trots att de lovade att kolla på det nästa morgon, kom ingen någonsin.
Vad som är ännu mer förvånande är att det inte fanns någon städservice överhuvudtaget — något jag aldrig skulle förvänta mig från ett hotell som påstår sig vara femstjärnigt. Jag fick till och med be om rena handdukar själv.
Jag måste också nämna myggen — något jag inte stött på i något annat hotell i Halkidiki. I detta fanns det dussintals varje kväll inuti rummet, även om vi inte öppnade fönstren eller dörrarna alls. På grund av antalet myggor var det nästan omöjligt att sitta i det öppna strandkaféet eller i trädgårdsområdet på kvällen.
En natt hittade vi till och med en groda i en av poolerna — vilket säger mycket om underhållsstandarderna.
Stranden och trädgårdsområdet är trevliga. Poolerna och köket är också okej.
Det är dock värt att notera att priserna under säsongen är extremt höga, och vi kunde aldrig ha föreställt oss en så dålig service för vad vi betalade.
Sammanfattningsvis kommer vi definitivt aldrig att återvända.