J. R.
Oerfaren strandbesökare
Stranden var trevlig. Maten erbjöd ett annorlunda urval varje dag. Trots att rummet var rent hade det några mindre problem. Tyvärr fanns ingen wifi tillgänglig på rummet. Som föräldrar med en liten unge var en specifik natt ganska stressig på grund av en högljudd fest som pågick i närheten och varade fram till midnatt.
Briana Valdez
Oerfaren strandbesökare
För att börja den här recensionen stötte jag på flera incidenter under min vistelse på Sunrise Beach Hotel. Vid ankomsten luktade mina föräldrars rum intressant och deras toalett fungerade inte. Däremot var receptionisten Maria mycket uppmärksam och hjälpte mig att lösa dessa frågor.
Den första dagen gick vi direkt till poolen för att få ut det mesta av vår semester. Underhållningsteamet verkade till en början roligt och spännande, men tyvärr var detta långt ifrån sanningen. Trots att hotellet hade en blandning av engelsktalande och fransktalande gäster genomfördes all underhållning på franska. Det var nedslående att se dem helt ignorera oss när vi var någonstans på hotellet. Varje morgon hälsade de och pratade med dem som bar blå armband, men alla andra ignorerades helt.
Först tänkte vi inte så mycket på det, men under middagen kom en av tjejerna från underhållningsteamet fram till mig och frågade om jag ville vara med. Hon gav mig en drink och bad mig gissa vad som fanns inuti, men hon gick till alla bord utom mitt, som om jag var smittsam.
I slutet av kvällen konfronterade min mamma en av underhållarna om deras beteende. Underhållaren förklarade att eftersom vi hade gröna armband istället för blå som de franska gästerna, var det hotellets policy att inte prata eller interagera med oss. Jag blev chockad av detta, eftersom jag har bott på många resorter och hotell och aldrig stött på ett sådant utanförskap. Underhållarnas roll bör vara att inkludera alla, inte diskriminera baserat på armbandets färg eller språk.
Jag kände mig extremt respektlös och bad om att få prata med en chef. När jag pratade med Maria, den assisterande chefen, och Tonghi, chefen för underhållningsteamet, verkade de vara förstående. Men när jag frågade Maria om uteslutningen nämnde hon att de franska gästerna hade betalat för underhållningen. Jag frågade henne sedan, betalade jag inte samma summa för mitt all inclusive-paket? Inkluderar inte "all inclusive" underhållning? Hon kunde bara be om ursäkt och be mig att inte skriva en negativ recension.
Enligt min åsikt har detta hotell mycket att lära och förbättra. Även de franska gästerna blev chockade när jag delade med mig av mina erfarenheter. Vidare pratade jag med många gäster med gröna armband som kände på samma sätt som jag. Det är nedslående att man år 2023 måste välja hotell noggrant för att undvika att få sin semester förstörd bara för att de inte pratar franska. Det här är inte vårt fel, och det är en besvikelse att se en sådan brist på inkludering.