Briana Valdez
Oerfaren strandbesökare
För att börja den här recensionen stötte jag på flera incidenter under min vistelse på Sunrise Beach Hotel. Vid ankomsten luktade mina föräldrars rum intressant och deras toalett fungerade inte. Däremot var receptionisten Maria mycket uppmärksam och hjälpte mig att lösa dessa frågor.
Den första dagen gick vi direkt till poolen för att få ut det mesta av vår semester. Underhållningsteamet verkade till en början roligt och spännande, men tyvärr var detta långt ifrån sanningen. Trots att hotellet hade en blandning av engelsktalande och fransktalande gäster genomfördes all underhållning på franska. Det var nedslående att se dem helt ignorera oss när vi var någonstans på hotellet. Varje morgon hälsade de och pratade med dem som bar blå armband, men alla andra ignorerades helt.
Först tänkte vi inte så mycket på det, men under middagen kom en av tjejerna från underhållningsteamet fram till mig och frågade om jag ville vara med. Hon gav mig en drink och bad mig gissa vad som fanns inuti, men hon gick till alla bord utom mitt, som om jag var smittsam.
I slutet av kvällen konfronterade min mamma en av underhållarna om deras beteende. Underhållaren förklarade att eftersom vi hade gröna armband istället för blå som de franska gästerna, var det hotellets policy att inte prata eller interagera med oss. Jag blev chockad av detta, eftersom jag har bott på många resorter och hotell och aldrig stött på ett sådant utanförskap. Underhållarnas roll bör vara att inkludera alla, inte diskriminera baserat på armbandets färg eller språk.
Jag kände mig extremt respektlös och bad om att få prata med en chef. När jag pratade med Maria, den assisterande chefen, och Tonghi, chefen för underhållningsteamet, verkade de vara förstående. Men när jag frågade Maria om uteslutningen nämnde hon att de franska gästerna hade betalat för underhållningen. Jag frågade henne sedan, betalade jag inte samma summa för mitt all inclusive-paket? Inkluderar inte "all inclusive" underhållning? Hon kunde bara be om ursäkt och be mig att inte skriva en negativ recension.
Enligt min åsikt har detta hotell mycket att lära och förbättra. Även de franska gästerna blev chockade när jag delade med mig av mina erfarenheter. Vidare pratade jag med många gäster med gröna armband som kände på samma sätt som jag. Det är nedslående att man år 2023 måste välja hotell noggrant för att undvika att få sin semester förstörd bara för att de inte pratar franska. Det här är inte vårt fel, och det är en besvikelse att se en sådan brist på inkludering.
Strandupplevelsen var lite hit or miss. Vi tillbringade två nätter där, med den första natten i ett rum beläget i huvudbyggnaden. Jag skulle ge det högst 2 stjärnor eftersom rummet var extremt grundläggande och trots en nylig renovering kändes det fortfarande gammalt och slitet. Dessutom fanns det oförklarliga och störande ljud under hela natten, vilket var ganska störande. Men på vår begäran flyttades vi till ett rum i en av de mindre byggnaderna utanför huvudbyggnaden för den andra natten. Skillnaden var märkbar. Rummet var charmigt, väldekorerat, hade en veranda med en härlig utsikt och en trevlig dusch. Det var definitivt värt kostnaden. Även om hotellfaciliteterna verkade lite föråldrade med en 80-tals look och känsla, var poolen trevlig och ganska rymlig. Dessutom var den privata stranden, som bara var en 5-minuters promenad bort, verkligen vacker. Personalen var ovanligt vänlig och tillmötesgående.