Stanna inte här, du kommer att ångra det. Mycket dåligt skött hotell. Några få bra poänger men de vägs upp av priset och förväntningarna på ett världens ledande hotell. En etikett som snabbt borde tas bort då det är en falsk påstående. Aldrig ett 5* hotell, kanske 2* bäst. Rummen är mycket daterade, har inte rörts sedan 70-talet. Några få bra personal, de flesta andra är pretentiösa och falska. Obekväma sängar, rum inte städade ordentligt. Överprisade drycker och mat, restaurangerna är ok. Gå definitivt in till staden och spara en förmögenhet och få bättre service. Frukosten är kaos, varning de reserverar endast bord för sina favoritgäster. Du har tur om du får en sked till ditt te och kaffe. Rummen daterade och kylskåp etc trasiga. De ger också gärna din flygplatstransfer till en annan gäst med ett liknande namn och bryr sig inte om att hjälpa eller be om ursäkt. Sammantaget, en att undvika, en skam för det skulle kunna vara så speciellt som det påstår om det drevs bättre. Ägarna borde omedelbart se över ledningen, inkompetent. De låter också gärna konferenser ta över och skjuta undan betalande gäster.
Vi har just återvänt från vår senaste vistelse på Elounda Beach Hotel and Villas. Hela upplevelsen fortsätter att vara 5*. Allt på resorten är perfekt och vi kommer definitivt att återvända i framtiden. Vårt utmärkta boende sköttes väl av städpersonalen två gånger om dagen, de omfattande områdena är vackert underhållna, den privata stranden och poolen med sina solstolar är imponerande, restaurangerna och barerna är en fröjd men framför allt är varje enskild medlem av personalen på platsen hjälpsam, vänlig, professionell och en stor tillgång till hotellet.
Precis som tidigare bodde vi i en villa med utsikt över stranden och havet, nära huvudbyggnaden på hotellet, och på halvpensionsbasis, vilket innebär ett bra valuta för pengarna jämfört med individuella priser på menyn - en perfekt kombination för oss som säkerställer sömlös njutning av alla faciliteter. Som regelbundna besökare använde vi Gästlojalitetsarrangemangen för vår bokning - och njöt av fördelarna det medförde - och ett stort tack går till Lia Prentza, Gästlojalitetsansvarig och hennes kollega Vassia för att se till att vår vistelse var perfekt. Det samma måste sägas om receptionspersonalen som är mer än villiga att erbjuda hjälp och råd inklusive att göra restaurangbokningar - och alltid med ett leende på läpparna.
Som med vilket kvalitetshotell eller resort som helst förväntas du boka bord i förväg för restaurangerna och det löses enkelt genom receptionen. Vi besökte var och en av de fyra restaurangerna mer än en gång under vår vistelse och fann att de hade bra menyer, härlig personal och utmärkt mat. Ja, du måste betala för alla drycker, men de behöver inte vara löjligt dyra, och du kan alltid fråga den charmiga sommelieren som finns till hands, om val när det gäller vin. De omfattande, högkvalitativa frukostbufféarrangemangen är lika bra. Hotellet var mycket upptaget under vår vistelse och därför fanns det många besökare i frukostområdet varje morgon, men genom att bara vänta på att bli placerad av personalen fick vi inga problem med att bli visade till ett bord utan dröjsmål och njuta av den underbara maten.
Så, sammanfattningsvis, en mycket bra vistelse i en utmärkt 5* resort och vi kommer att återvända år 2025