Låt mig först ta upp de positiva och trevliga aspekterna av min vistelse. Erik, servitören, var extremt personlig, uppmärksam och vänlig. Fastigheten har en tillgänglig strand och lagunområde vilket är riktigt trevligt för dem som älskar vatten. Bärarna var proaktiva i att hjälpa till med bagage och de var också vänliga. Puerto Vallarta är min lyckliga plats för vila och avkoppling och jag älskar friden, lugnet och de fantastiska vyerna som följer med att bo i Conchas Chicas-området. Jag flög till PV på fredagsmorgonen och kom till resorten runt 13:30. Incheckningstiden är 15:00 och jag fick veta att mitt rum inte var klart vilket inte var ett problem eftersom jag kunde få tillgång till poolen, restaurangen och barområdet på resorten tills jag fick mina rumsnycklar. Jag återvände till lobbyn runt 16:00 och fick veta att jag skulle behöva vänta lite längre på ett rum. Runt 16:30 checkade jag in i rum 907 och blev något avskräckt av utseendet och underhållet av rummet. Jag tog en dusch och blev ännu mer frustrerad eftersom vattnet var ljummet som bäst men för att göra saken värre så rann inte vattnet från duschen ordentligt. Detta var mycket oroande eftersom det fick mig att känna mig mindre säker på renligheten i rummet. Efter duschen gick jag ner och begärde ett annat rum efter att ha redogjort för de problem och bekymmer jag hade i mitt första rum. Jag blev då flyttad till 1102 och det var ett steg över det första rummet men när jag ville dra mig tillbaka till sängen märkte jag att varje kuddfodral var smutsigt och hade olika texturer och hårstrån på varenda en av dem. Städerskan kom efter att jag hade klagat och vid det laget var jag trött och utmattad och ville helt enkelt bara vila. Nästa morgon gick jag ner för frukost och tillbringade lite tid vid poolen och stranden. När jag återvände till mitt rum för att duscha fanns det inget rinnande vatten. Tänk på att detta bara var min andra dag där. Jag gick ner för att ta upp problemet och fick veta att de har ett område för folk att duscha och de arbetade med problemet (läckan). Jag förklarade att på mindre än 2 timmar efter att jag checkat in i mitt rum hade jag blivit tilldelad två olika rum och under inga omständigheter kände jag att det skulle vara lämpligt att använda ett avsett rum för att duscha när jag betalade för min egen svit med syftet att ha en avkopplande semester. Empati uttrycktes och receptionisten flyttade mig till Norra Tornet i 519. Tack och lov var de boendena lite bättre, särskilt badrummet, men jag skulle vara försumlig om jag inte informerade andra om att denna fastighet har ett problem med renlighet. Det fanns sängkläder på sängen som var fläckiga och vid det här laget var jag bara redo för söndagsmorgonen att anlända så jag kunde checka ut och åka hem. Jag har ingen aning om hur detta klassificeras som ett 5-stjärnigt hotell på vissa sidor och 4-stjärnigt på andra, men min upplevelse var katastrofal och jag skulle aldrig bo här igen även om det var gratis. Faktumet att jag under en vistelse från fredag till söndag blev placerad i totalt tre olika rum är galet. Maten var medioker som bäst och dryckerna var utspädda. Den enda positiva aspekten av resan var utsikten och att människorna var vänliga.
Costa Sur Resort i Puerto Vallarta var en underbar plats att bo på för vår första familjeresa till Mexiko. Rummet var luftkonditionerat och hade en fantastisk utsikt! Det var dock fortfarande ganska varmt även med AC för någon från ett kallare område. Personalen var fantastisk, med särskilt tack till Alejandro, restaurangens "kapten", som tog med oss lite kyckling att lägga till vår måltid som vi lagade i det inbyggda pentryt, och Anna Marie som kunde ge oss en sen utcheckning utan kostnad eftersom vi hade en senare flygning tillbaka. Vår städerska Reyna var underbar och tog väl hand om vårt rum, till och med tvättade våra tallrikar en morgon när vi hade bråttom att ge oss av på vår tur och inte hade tid. All personal var snabba och lyhörda för eventuella problem vi hade, och alla var alltid mycket vänliga och välkomnande, med bärarna som öppnade våra taxidörrar när vi gick till och från resorten. Som tidigare nämnt var utsikten fantastisk från balkongen, med en direkt vy som att titta ut över havet. Det västerut vända rummet vi hade gjorde att vi fick se solnedgången varje kväll vilket förhöjde kvällsupplevelsen. Maten var god, boendet mysigt och personalen otroligt hjälpsam och glad. Sammanfattningsvis är Costa Sur ett ställe vi skulle återvända till och skulle absolut rekommendera till alla som åker till Puerto Vallarta oavsett hur många nätter. Tack Costa Sur!