Jag hittade denna resort när jag letade efter en bröllopsplats. Allt jag såg online var fantastiskt... tills vi anlände. Jag spenderade ett år på att planera ett bröllop här och avbokade det inom 24 timmar efter ankomsten och gick någon annanstans (den nya platsen slutade med att rädda vårt bröllop).
Resorten är inte välskött, det var flugor överallt, servitörer på matstället och baren var otrevliga, rumsservicen var sporadisk och rummet var ovårdat - superdammigt bakom toaletten, AC:arna i vissa rum läckte så mycket att vi fick använda handdukar, vissa rumsnycklar fungerade inte, även efter att underhållet hade gjort allt de kunde, det var FLUGOR ÖVERALLT och över maten. Den kalla maten och brödet förvarades inte i behållare så jag rekommenderar inte att äta.
När det gäller bröllop var de klichéartade och det såg ut som att resorten hade bråttom med uppställningen. Det finns noll privatliv och inga platser att ta bilder efter ceremonin (där det inte finns andra gäster). Vi betalade dessutom för elden och märkte att de använde BEHANDLAT TRÄ i elden. Så ingen kunde ens utnyttja elden jag betalade nästan 400 dollar för. Efter elden frågade en av bartendrarna "vem är mannen med plånboken" till några av mina gäster och sa "våra servitörer har jobbat hårt och behöver dricks" även om flera gäster faktiskt gav dricks!! Min vän gick för att klaga och en annan gäst hörde bartendrarna säga "F*** den killen".
KÖP INTE FRÅN DE VÄNLIGA DE TAR IN. Jag köpte en söt ring och trodde att det var en pålitlig säljare eftersom detta är en Hyatt, eller hur??? väl det var mörkt och jag märkte inte att stenen inte ens var helt inramad, jag betalade 200 dollar för det och hittade en exakt likadan på flygplatsen för 50 dollar. Absolut den sämsta upplevelsen jag någonsin haft på ett all inclusive. Alla 38 gäster jag bjöd in till bröllopet stannade och hade klagomål. Vissa väntade i tre timmar efter sina ursprungliga incheckningar för att få ett rum, och sedan få veta att de inte ens hade städat det än och att kaklet på golvet var trasigt. De hade en dotter som låg och krypade. Hitta ett annat ställe att åka till om du letar efter rent, pålitligt, god mat och trevliga människor.
Säng som vetter mot havet obekväm. Den knarrar och fjädrarna känns när man försöker sova. Rapportera till ledningen 4 gånger. Till slut åtgärdade de knarrandet. Vårt flyg till Dallas blev inställt på grund av vädret och de ville ta betalt 320 något för en extra natt. Vi bokade ett annat hotell för en natt plus middag. Samma mat varje dag. En restaurang bara för frukost och lunch. 2 restauranger för middag. Ingen menybyte. Detta var av alla 6 gånger vi har varit i Cozumel all inclusive den minst mängden matalternativ. Vi hade dock en bättre utsikt från vårt rum över havet än alla andra. Vi var i rum 2821 från 6-10 januari 2025.