Vi stannade nyligen på Tropic Star Lodge, känt för att vara ett exklusivt resmål för havsfiske. Vår grupp på sex valde inshore fiskeupplevelsen - fyra hela dagar med kastande och trolling utan nästan några resultat. Trots vår guides bästa insatser fångade vi inte en enda anmärkningsvärd fisk. För en resa som kostade 7 400 dollar per person var detta extremt besvikande och lämnade oss med frågor om huruvida inshore-fisket fortfarande är livskraftigt.
Efter att ha framfört våra bekymmer erbjöds vi en 15% rabatt på en framtida resa. Vi uppskattade den gesten och var öppna för att återvända och prova marlinfiske nästa gång. Men när vi följde upp med Boris, chefen, fick vi veta att vi inte kunde använda rabatten på den resan. Det större problemet var hans avfärdande och otrevliga ton - han gjorde det klart att han inte var intresserad av att höra oss och fick det att framstå som om vår verksamhet inte spelade någon roll.
För ett lyxfiskelodge som marknadsför sig som en premiumupplevelse är denna nivå av kundservice oacceptabel. Ledningen borde allvarligt överväga hur gäster behandlas, särskilt när de har investerat så mycket tid och pengar. Som det står nu kommer vi att ta våra framtida resor - och dollar - någon annanstans.
Jody Beck
Oerfaren strandbesökare
Absolut en FANTASTISK upplevelse varje ögonblick på dagen och natten! Fisket var otroligt framgångsrikt och kaptenerna, besättningen, all serveringspersonal och ledning så artig, stödjande och engagerande! Tropic Star klarade hela vår resa från det ögonblick vi anlände till Panama City - där vi tillbringade en hel dag med att utforska staden, inklusive Panamakanalen. Isaac, vår chaufför från Tropic Star, transporterade oss från flygplatsen till vårt hotell, visade oss runt i staden och tog oss sedan till den lilla flygplatsen dagen efter för vårt flyg till Pinas Bay - vilket också var en anmärkningsvärd upplevelse. Våra värdar på lodge, Richard, Ross, Jefferson - jag önskar att jag kunde komma ihåg alla namn - ALLA EXCEPTIONELL!!