Vi bodde på The Cove i 5 nätter i slutet av januari - det var vår första gång - och egendomen är verkligen magisk. Platsen är fantastisk, maten är fenomenal och personalen är vänlig och hjälpsam. Vi bodde i ett vackert inrett Beachfront Grand King och vår bakgård var bokstavligen stranden och havet. Däck (och dess flera nivåer) är en bonusplats att slappa och stirra på Karibiska havet (vilket jag skulle kunna göra hela dagen) och se de vackraste solnedgångarna jag har sett på länge.
Det finns några saker att veta när du överväger att boka som jag hoppas är hjälpsamma:
1. Det kan finnas byggljud - byggarbetsplatsen ligger precis söder om The Cove där det ser ut som om ett hotell byggs. De jämnar bokstavligen ut toppen av en stenig kulle med tung grävmaskinsutrustning. Jag tror att vindriktningen avgör hur högt ljudet är så det kan variera - 2 av de 4 hela dagar vi var här, fick vi uthärda betydande störande jackhammering från 8-17. Jag ringde faktiskt två gånger FÖRE bokningen för att försäkra mig om att det inte skulle vara någon byggnation på egendomen eftersom vi letade efter ett lugnt besök - och fick veta att det inte fanns någon. För att vara rättvis, det är sant...ljudet härstammar inte från egendomen och tyvärr inte i deras kontroll, men med tanke på att jag uttryckligen letade efter lugn - skulle det ha varit trevligt om de var ärliga om det. Enligt personalen har byggnationen pågått i månader och ser inte ut att vara nära att bli färdig. Jag inser att det kanske inte stör vissa...för mig var det det som störde min vistelse mest. När det var tyst...var det underbart tyst!!
2. Personalen var BRA - servicen var lite ojämn. Vi är stora på rumsservice och medan vi hade en beställning som föll mellan stolarna, var personalen alltid snabb och artig (Shay är fantastisk). Städerskan var mindre konsekvent. Trots flera förfrågningar om att få vår minibar påfylld (via sms, telefon och personligen), hände det inte på 4 dagar. Efter några dagar tog min man en av resortens cyklar ner till en närbutik för snacks och drycker (vilket jag inte skulle rekommendera...gatan är inte cykelvänlig). Om du är en snacker och inte alltid vill gå till matsalen eller beställa rumsservice, behöver du ta med dig saker till egendomen. En dag verkade det som om städningen slutade städa vårt rum abrupt och aldrig kom tillbaka (sängen var halvbäddad, inga handdukar lämnades) och förfrågningar om en skumkudde besvarades aldrig. Strand- och poolservice är inte robust, vilket är okej...men när du betalar $1700/natt, förväntar du dig att folk ska vara överallt. Resortchefen, Nick, presenterade sig för oss när vi checkade in (vilket var en trevlig gest) och sa att om det var något vi behövde, skulle vi bara fråga. Vad han misslyckades med att berätta för oss är att du kanske inte får det. 😉
Renzo Alvaro
Oerfaren strandbesökare
Om detta betygsystem gick upp till 8 stjärnor, skulle de definitivt förtjäna 11. Det är sällsynt att hitta en plats som verkligen utmärker sig när det gäller kundservice, men personalen på Cove gick över för att överträffa mina förväntningar. Från John och Nicole till Ms. Angie och resten av teamet, fick de oss att känna oss otroligt uppskattade och speciella under vår vistelse.
Och låt oss inte glömma maten - den var helt fantastisk när det gäller kreativitet, presentation och smak. Jag ser redan fram emot att komma tillbaka!