Vi tillbringade en natt på hotell Ezzahra Tunis, vårt flyg var försenat med 24 timmar så Tunisair bokade ett enkelrum där för min fru och vår 9 månader gamla baby. Jag skulle ansluta till dem så jag frågade receptionisten.
Jag anslöt mig till min fru och jag var villig att betala för uppgraderingen till ett dubbelrum. Receptionisten (Lamine) var så otrevlig mot oss, uppgraderingen kostade 101,6 DT, jag gav honom 120 DT men han hade inte växel så han erbjöd mig två alternativ, antingen väntar jag tills efter middagen för att få min växel tillbaka (18,4) eller så uppgraderar han inte rummet och jag bör hitta ett annat hotell (trots att vi var mycket trötta efter flygresan och att ha en 9 månader gammal baby gjorde saker värre).
Jag frågade om jag kunde betala vid utcheckningen, men han vägrade (vilket inte är normalt) och jag bad om att få prata med hans chef, men han ignorerade min begäran.
Tack Lamine för att förstöra vår vistelse på hotellet och förstöra hela upplevelsen.
Jag hoppas att ledningen gör något åt deras personals attityd gentemot gäster.
Precis som alla andra på denna sida, kommer jag att säga samma saker. Som folk har gjort om och om igen.
Rummen behöver renoveras. Det finns ingen luftkonditionering eller värme. Det finns ingen internet. De har internet för rummen, men om det mestadels inte fungerar, betyder det att det inte finns något internet.
Jag bad dem att fixa det många gånger, och de sa varje gång att de skulle göra det, men aldrig fixade det. Under den här säsongen är det lite kallt på natten men de bryr sig inte om vad du säger. Maten behöver förbättras. Matens kvalitet är mindre viktig än värme och internet.
Detta hotell är inte ens ett 2-stjärnigt hotell. De har en skylt på hotellets vägg som säger 4 stjärnor, men det är en stor lögn.
Jag rekommenderar inte människor att komma och bo här.
Med vänliga hälsningar.