Lorenzo Rossi
Oerfaren strandbesökare
Jag försökte bortse från många brister så att de inte skulle förstöra min semester. Men det finns flera saker som behöver åtgärdas. Det är viktigt att komma ihåg att det var en högsäsong, så allt borde ha varit i ordentligt fungerande skick. Hotel Luxury är ganska gammalt och dess ålder är mycket tydlig. Rummet hade en märkbar lukt och fönstren var tunga, vilket gjorde det svårt för min fru att öppna en på egen hand. Fläkten fungerade inte heller ordentligt och luftkonditioneringen gjorde konstiga ljud. Inte alla faciliteter var tillgängliga, endast några restauranger, lobbyn och baren var öppna. All information som tillhandahölls var föråldrad, vilket krävde ständiga telefonsamtal för uppdaterad information. Även receptionen hade inte korrekt information. På vår första kväll ingick middag, men det var en fast risrätt utan möjlighet att välja. De bara serverade vad som fanns tillgängligt. Bufféluncherna på andra och tredje dagen var kaotiska och matalternativen var besvikande. Kommunikationen brast på alla sätt. Det fanns utomhusfilmer, men ingen tidtabell tillhandahölls. Säkerheten för transporten måste ifrågasättas, eftersom safariframställningen i princip bara var en liten djurpark. Jag hyrde en cykel, men den gick sönder halvvägs genom min tur. Dryckerna och maten var båda överprisade. Det är viktigt att notera att stranden är ganska långt från staden, så det bör beaktas. Men jag måste säga att personalen var vänlig och hårt arbetande!
Jag gillar verkligen faciliteterna här och läget är superbekvämt om man vill kolla in Eo Gio eller Ky Co-stranden.
MEN, jag blev verkligen upprörd och överraskad över hur respektlöst vissa av personalen var. Som vissa av dem hade ett så grintigt ansikte medan de serverade oss. Jag minns att jag sa "tack" till en servitris på COCO café när jag betalade räkningen och hon hade det grintiga ansiktet och sa inte "tack" tillbaka :) samma sak hände med receptionisterna... Jag menar, hur kan dessa människor arbeta inom servicebranschen och inte veta hur man ska le och vara artig? Jag tycker verkligen att ledningsgruppen behöver omutbilda sin personal. Det fanns bara en receptionist och 2 serveringspersonal för rumservice samt några säkerhetsvakter som var trevliga och mycket hjälpsamma, ett tack till dem.
Jag lämnar sällan en kommentar även när jag har en liten dålig erfarenhet av någon tjänst. Men detta är bara upprörande!!