我们最近住在Tropic Star Lodge,因其作为一个高端深海钓鱼目的地而闻名。我们六个人选择了近海钓鱼体验——四整天的抛竿和拖钓,几乎没有结果。尽管我们的向导尽了最大努力,但我们没有捕到一条值得一提的鱼。以每人7400美元的费用,这让人感到极度失望,并使我们质疑近海渔业是否仍然可行。
表达了我们的担忧后,我们被提供了未来旅行的15%折扣。我们对此表示感激,并对下次尝试马林鱼钓感兴趣。然而,当我们跟进经理鲍里斯时得知该折扣不能用于那次旅行。更大的问题是他的轻视和粗鲁的语气——他明确表示对听取我们的意见不感兴趣,给人一种我们的生意毫无意义的感觉。
作为一个将自身营销为高端体验的奢华钓鱼旅馆,这种客户服务水平是不可接受的。管理层应该认真重新考虑如何对待客人,特别是当他们投资了如此多的时间和金钱。就目前的情况而言,我们会把未来的旅行和金钱转向其他地方。
绝对推荐。100000颗星的旅馆和钓鱼体验。热情好客堪称典范。无法对这些家伙表达更多的赞美。钓鱼主管和旅馆管理是超级棒的!我会在尽快回来的。自然在我们造访期间展示了它的魅力,鲸鱼和海豚到处可见。