我们在圣胡安的凯悦酒店的住宿充满了失望,让高昂的价格完全无法 justified。
首先,火警警报连续两个晚上在我们睡觉时响起,酒店直到第二次事件后才撤走负责此事的人。这对客人的安全和舒适毫无考虑。
这家度假村不断地斤斤计较。小费是自动增加的——即便是去酒吧喝一杯苏打水。用餐非常昂贵,非酒精饮料每杯要花4到5美元,而且没有续杯。当我们尝试在Nectar用餐(已预约)时,被告知需要在预定时间后等待30分钟才能入座。接待员完全没有表现出任何关心或专业态度。
双人房内有的是标准床,而不是大床。所以如果你是和伴侣一起住宿,不要指望能舒适地共眠。在这个价位上,这绝对不是你所期待的。
他们提供高尔夫球车帮助客人游览这个大型度假村,但不要完全依赖它们。我们打电话叫车,但车子从未到来,而几名员工却在大堂聊天。完全没效率,让人沮丧。
我们还要求稍微晚一点退房,只一个小时,结果被告知要收费25美元。此外,请准备在Uber上花很多钱,因为酒店距离大多数餐馆、景点和较好的海滩都很远。
关于那片海滩——它就在度假村的土地上,但完全被海藻覆盖。既不干净,也不愉快,更不是你从加勒比度假村所期待的热带体验。
总之:你支付了高价,但得不到优质的服务、质量或价值。可以考虑其他地方——这个地方依赖于凯悦的名声,却未能提供基本的舒适客人体验。
适合家庭:不适合情侣-不要期待奢华。
作为一名Globalist成员,我本应对待遇和服务水平感到非常满意,但这里却没有任何。如果你是一家希望出游的家庭,这家酒店很棒,但如果你是一个奢侈旅行者或希望有特别浪漫体验的人,这里不适合!Globalist的早餐非常基础。Water's Edge的早餐选择好了100倍,但到处都是孩子。客房很大但大多缺乏景观。我们的房间里有蚊子和其他虫子,我花了3个小时才杀掉或释放它们到室外。客房服务上送来的食物是冷的,我请求高尔夫球车送我们到前台,等了30多分钟。我去过许多凯悦酒店,在全世界各地都有过住宿经历,我很期待住在这里,因为这个酒店实在太大了,但结果让我大失所望。