我们为一对带着婴儿的夫妇预订了一间酒店房间,但是到了房间后,我们意识到这个房间无法使用婴儿推车。为了从大堂到房间,我不得不把婴儿推车背上大约30个楼梯,然后再爬40个楼梯到达游泳池和早餐区。我们要求换到一个更方便的房间,这样我们就可以享受度假,而不必整天背着婴儿推车上下楼梯。酒店工作人员告诉我们第二天早上回来,他们会找到解决办法。
第二天早上,他们以非常高的价格给我们升级到别墅。然后,他们建议我们以额外费用换到另一个房间,这个房间的楼梯较少,但对我们来说仍然不方便带着婴儿推车。
对于这种情况,我们感到不满意,要求退房。然而,他们拒绝为我们剩下的四个晚上退款。对于他们的回应感到失望,我们别无选择,只能留在酒店。
好在早餐很好,但午餐和晚餐的选择对泰国来说不好吃,而且价格过高。
我必须提到的是,海滩的服务非常出色,那里还提供按摩服务。
虽然房间相对陈旧,但非常干净。
根据我们的经验,我们不打算再回到这家酒店。
我肯定会推荐这家酒店!员工们非常棒。当我们离开时,我丈夫不小心把他最喜欢的手表留在了机场安检处,直到我们到达曼谷才意识到。酒店毫不犹豫地安排了人员去普吉机场取回手表,尽管距离较远。他们甚至负责了海关手续,并尽快将手表送回德国。我们非常感激他们出色的服务!此外,海滩真是太美了!