我们在埃扎哈拉酒店住了一晚,我们的航班延误了24小时,所以突尼斯航空为我妻子和9个月大的孩子预定了一个单人房。我想加入他们,所以我问了接待员。
我和我的妻子在一起,我愿意支付升级到双人房的费用。接待员(拉敏)对我们非常粗鲁,升级费是101.6DT,我给了他120DT,他没有零钱,所以给了我两个选择,要么等到晚餐后再给我找零钱(18.4DT),要么他不会升级房间,我应该找其他酒店(知道我们刚从航班上下来,带着9个月大的孩子更糟)。
我问他能否在退房时付费,他拒绝了(这不正常),我请求与他的经理交谈,他无视了我的请求。
谢谢你拉敏,毁了我们在酒店的住宿和整个经历。
我希望管理层能对员工对待客人的态度采取行动。
像本页面上的每个人一样,我要说同样的话。就像人们一遍又一遍所做的。
房间需要修复。没有空调或暖气。没有互联网。他们为房间提供互联网,但大部分时间都不工作,这意味着根本没有互联网。
我多次要求他们修复,他们每次都说会,但从未修复。在这个季节的晚上有点冷,但他们根本不在乎你说什么。食物需要改善。相比于暖气和互联网,食物的重要性更低。
这家酒店连两星酒店都不算。他们的墙上挂着一个标志说是四星,但这完全是个大谎言。
我不推荐人们来这里住。
祝好。