我们在埃扎哈拉酒店住了一晚,我们的航班延误了24小时,所以突尼斯航空为我妻子和9个月大的孩子预定了一个单人房。我想加入他们,所以我问了接待员。
我和我的妻子在一起,我愿意支付升级到双人房的费用。接待员(拉敏)对我们非常粗鲁,升级费是101.6DT,我给了他120DT,他没有零钱,所以给了我两个选择,要么等到晚餐后再给我找零钱(18.4DT),要么他不会升级房间,我应该找其他酒店(知道我们刚从航班上下来,带着9个月大的孩子更糟)。
我问他能否在退房时付费,他拒绝了(这不正常),我请求与他的经理交谈,他无视了我的请求。
谢谢你拉敏,毁了我们在酒店的住宿和整个经历。
我希望管理层能对员工对待客人的态度采取行动。
因附近的业务住宿了一周。性价比不高。早餐很差,桌布从一天到另一天都没有更换。入住时我不得不问所有标准问题:电梯在哪,早餐或晚餐时间是什么时候,餐厅在哪里等...
不推荐用作度假。