Έχουμε πάει στο εστιατόριο Cap Sa Sal αρκετές φορές. Κάθε φορά απολαμβάναμε εξαιρετικό φαγητό και εξαιρετική εξυπηρέτηση. Αυτή τη φορά, ο σερβιτόρος μας Κάρλος ξεπέρασε τον εαυτό του για να μας εξυπηρετήσει και να μας κάνει να νιώσουμε καλά. Καθόμασταν στη βεράντα, στην ανοιχτή ενότητα χωρίς καμουφλάζ, απολαμβάνοντας την εκπληκτική θέα. Κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού, περιμένοντας τη βροχή, ο Κάρλος προετοίμασε το τραπέζι για εμάς στο μέρος της βεράντας που έχει καμουφλάζ - οπότε μόλις άρχισε να βρέχει, απλά αλλάξαμε θέση και συνεχίσαμε το μεσημεριανό μας... Μικρή λεπτομέρεια, αλλά σήμαινε πολλά. Μας αρέσει να πηγαίνουμε εκεί!
Είχαμε υψηλές προσδοκίες για το Cap Sa Sal, κυρίως λόγω της εκπληκτικής του τοποθεσίας, αλλά η εμπειρία μας ήταν δυστυχώς από τις χειρότερες που είχαμε κατά τη διάρκεια της εξόδου μας - και κατέστρεψε εντελώς την τελευταία βραδιά μας στην περιοχή.
Έκανα κράτηση τηλεφωνικά την περασμένη Πέμπτη για τις 20:00 τη Δευτέρα (χθες το βράδυ). Η κλήση έκλεισε με μια σαφή επιβεβαίωση και μια ευχαριστία - όλα φαίνονταν εντάξει. Μετά από μια διαδρομή 35-40 λεπτών (που μας κόστισε περίπου 85 ευρώ συνολικά), φτάσαμε μόνο για να μας πουν ότι δεν υπήρχε κράτηση. Όταν ελέγξαμε το σύστημα, η κράτηση υπό το όνομά μου εμφανίστηκε γκρι. Ο διευθυντής ισχυρίστηκε ότι μου είχε σταλεί ένα email για να την επιβεβαιώσω - αδύνατον, γιατί ποτέ δεν παρείχα διεύθυνση email κατά την κλήση. Έπειτα άλλαξε την ιστορία, λέγοντας ότι πρέπει να είχα λάβει μια κλήση ή ένα μήνυμα, το οποίο έλεγξα διπλά - τίποτα.
Ως εκ τούτου, δεν υπήρχαν διαθέσιμα τραπέζια στη βεράντα (ο κύριος λόγος που επιλέξαμε αυτό το εστιατόριο), και κολλήσαμε σε μια γωνιακή θέση δίπλα στην είσοδο, με κακή θέα από ένα βρώμικο παράθυρο. Ο διευθυντής ήταν απαθής και δεν έκανε καμία προσπάθεια να αποζημιώσει για το λάθος ή την ενόχληση.
Προσπαθώντας να μην αφήσουμε αυτό να καταστρέψει τη βραδιά μας, μείναμε - αλλά τα πράγματα έγιναν μόνο χειρότερα. Όταν προσπαθήσαμε να ξεκινήσουμε με στρειδιά ενώ κοιτάζαμε το υπόλοιπο μενού, ο σερβιτόρος μας είπε αγενώς ότι έπρεπε να παραγγείλουμε τα πάντα ταυτόχρονα. Όταν είπαμε ότι δεν θέλουμε να βιαστούμε, αυτός απλώς απομακρύνθηκε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Δοκιμάσαμε ακόμα να γυρίσουμε τα πράγματα, μιλώντας με έναν άλλο σερβιτόρο και λέγοντας ότι ελπίζαμε να επανεκκινήσουμε και να σώσουμε τη βραδιά. Η απάντησή του; “Γαμ%@ι οι Ολλανδοί” στα ισπανικά, ακολουθούμενη από μια αγενή χειρονομία - σα να μην καταλαβαίναμε.
Αναφέραμε το περιστατικό στον διευθυντή, αλλά και πάλι, καμία ευθύνη. Αντιμετώπισε τον σερβιτόρο, ο οποίος φυσικά το αρνήθηκε, και ο διευθυντής πήρε το μέρος του. Καμία συγνώμη. Καμία φροντίδα.
Αυτό το μέρος μπορεί να έχει τη θέα, αλλά σίγουρα δεν έχει το προσωπικό ή την εξυπηρέτηση που να δικαιολογεί μια τέτοια τοποθεσία. Ο διευθυντής ήταν εξίσου ανενδεδειγμένος με τους σερβιτόρους - αγενής, μη βοηθητικός και ανειλικρινής.
Κάνε στον εαυτό σου μια χάρη: παράλειψε τη υπερτιμημένη θέα και πήγαινε σε οποιοδήποτε από τα καταπληκτικά τοπικά εστιατόρια στο Begur, όπου οι άνθρωποι νοιάζονται πραγματικά για το φαγητό, την εξυπηρέτηση και την εμπειρία.