mason ryder
Nuovo frequentatore di spiaggia
L'hotel ha una posizione ottima. Avevo prenotato due camere e sono riusciti a cancellarne una per me quando i miei genitori non sono potuti venire a causa di un'illness. Mi hanno dato un rimborso completo. Le camere sono datate e quando abbiamo aperto la porta del giardino, ha accidentalmente abbattuto la barra della tenda, che ha quasi colpito mia figlia in testa. Questo hotel non è molto adatto ai bambini. Il buffet del ristorante non ha un'area dedicata ai bambini e nel parco giochi ci sono solo due altalene, due scivoli e una piccola piscina per bambini. La spiaggia era un disastro perché molti ospiti lasciavano i loro asciugamani e riservavano i loro posti la sera prima. Dovevo svegliarmi presto ogni mattina alle 6-7 per cercare di riservare un paio di posti, ma ero sempre in ritardo e non ne trovavo disponibili nelle prime 4-5 file. Per fortuna, sono riuscito a trovare posti disponibili dietro ogni giorno. Una sera, qualcuno dell'hotel ha in modo poco professionale rimosso la maggior parte degli asciugamani dai posti riservati e li ha ammassati. È servito come avvertimento per coloro che lasciavano gli asciugamani durante la notte, ma non è stato fatto in modo professionale dallo staff dell'hotel. Dopo quello, per i restanti due giorni della nostra vacanza, sono riuscito a trovare posti nella seconda fila al mattino. Ho anche visto alcune persone bloccare i loro posti agli ombrelloni sulla spiaggia la sera con delle catene. Non capisco perché l'hotel abbia permesso questo. Non c'è abbastanza spazio sulla spiaggia per tutti gli ospiti, quindi alcuni ospiti portavano sedie da spiaggia dall'area della piscina accanto a noi. Lo staff della spiaggia non sembrava preoccuparsi, purché addebitassero agli ospiti 5 € a persona. Con la ricevuta, potevano prendere una bevanda al bar. La spiaggia era sporca e durante tutta la nostra vacanza l'ho vista pulire solo una volta. Il ristorante addebita 3 € per una bottiglia d'acqua e non fornisce bevande per la cena. Dovevamo pagare l'acqua ogni sera. Il cibo era decente, ma è stato deludente non avere una sezione specifica per i bambini in un hotel che si dichiara adatto ai bambini, soprattutto quando il 90 percento degli ospiti erano famiglie con bambini piccoli. Non torneremo in questo hotel.
As the previous reviewers got emotionally, intellectually and verbally abused for their opinion, observations and expectations buly the management, first, I'll contact them (I was HUNTING for the restaurant manager for 3 DAYS, not being successful...) through email, see what are their answers to my concerns, then give a detailed review with photos, videos (I took them to make sure the management can't annule me like did with other guests reviews).
Till then: if you have any kind of standards/expectations being served, have a joyful vacation, please avoid this place.
The fact that I can even feel some way good is related to 4 excellent, really serving people in this resort complex. FOUR out of dozens... Management seems fully incompetent, but let's see their answer - here and by email.
I had to walk 6,5 kms each day (one way) to get an acceptable quality of coffee. from a 4star resort!!! insane and joke in 21st century.
Cleanliness and sanitation are unknown qualities here and I can't blame the housekeepers as they are in granny age (hotel housekeeping is one of the most work intense job for women, I'd ban to do this above age 45 or give them enough time to do a quality job without killing themselves, in our bathroom, an intense person can do a spotless job in 1 hr, barely think they have an hour together with the room, linen changing, etc... to do this job, so again slave labory, incompetence from management...). oh, toilet smelling like pee (reason: not detailed cleaning for months or years) is a juicy gift while you brush your teeth above it. brrrrrr.....
oh, and disgusting, cigarette smelling room (not yesterday a single guest, but for years, many of them), I personally smoke for 30yrs, never ever within walls and would never ever sleep in a room like that. so I told my friend I throw the mattress out to the terrace and sleep there. unfortunately we changed room, so I had to sleep without O2 for 4 days - no windows, if you leave the door open, a dozen cats will come in a sleep with you in the bed....
The perfectly non-sense and abusive answer they provided to me too is so unethical, I can't find words for such personal and professional incompetence (I stated in my review that I was hunting for the management for 3 days and could not get to her/him), the shit quality coffee is not a question of taste and preference, but a fact again.
If the manager did not see the rooms for months - to recognize they are dirty like hell -, then I barely think I have to manage this on vacation.