As the previous reviewers got emotionally, intellectually and verbally abused for their opinion, observations and expectations buly the management, first, I'll contact them (I was HUNTING for the restaurant manager for 3 DAYS, not being successful...) through email, see what are their answers to my concerns, then give a detailed review with photos, videos (I took them to make sure the management can't annule me like did with other guests reviews).
Till then: if you have any kind of standards/expectations being served, have a joyful vacation, please avoid this place.
The fact that I can even feel some way good is related to 4 excellent, really serving people in this resort complex. FOUR out of dozens... Management seems fully incompetent, but let's see their answer - here and by email.
I had to walk 6,5 kms each day (one way) to get an acceptable quality of coffee. from a 4star resort!!! insane and joke in 21st century.
Cleanliness and sanitation are unknown qualities here and I can't blame the housekeepers as they are in granny age (hotel housekeeping is one of the most work intense job for women, I'd ban to do this above age 45 or give them enough time to do a quality job without killing themselves, in our bathroom, an intense person can do a spotless job in 1 hr, barely think they have an hour together with the room, linen changing, etc... to do this job, so again slave labory, incompetence from management...). oh, toilet smelling like pee (reason: not detailed cleaning for months or years) is a juicy gift while you brush your teeth above it. brrrrrr.....
oh, and disgusting, cigarette smelling room (not yesterday a single guest, but for years, many of them), I personally smoke for 30yrs, never ever within walls and would never ever sleep in a room like that. so I told my friend I throw the mattress out to the terrace and sleep there. unfortunately we changed room, so I had to sleep without O2 for 4 days - no windows, if you leave the door open, a dozen cats will come in a sleep with you in the bed....
The perfectly non-sense and abusive answer they provided to me too is so unethical, I can't find words for such personal and professional incompetence (I stated in my review that I was hunting for the management for 3 days and could not get to her/him), the shit quality coffee is not a question of taste and preference, but a fact again.
If the manager did not see the rooms for months - to recognize they are dirty like hell -, then I barely think I have to manage this on vacation.
La peggior esperienza che abbia mai avuto con un hotel.
Nonostante l'hotel fosse completamente attrezzato per farti sentire a tuo agio, la gestione e il personale non sono all'altezza degli standard.
Ho dovuto fare un grande sforzo solo per ottenere una pre-fattura. Dopo la prenotazione, non ho ricevuto alcuna documentazione tramite email.
Quando siamo arrivati, ci è stata data una camera con letti singoli, anche se siamo una coppia. Il sito web non ci ha permesso di scegliere il tipo di letto durante la prenotazione, e non sono state offerte altre opzioni al nostro arrivo — ci hanno semplicemente consegnato la stanza come descritta.
Quando ho sollevato un reclamo, mi hanno fatto attendere dalle 15:00 fino alle 20:00, rifiutando infine di cambiare la stanza con una matrimoniale. Questo ha reso il nostro soggiorno piuttosto sgradevole.
Inoltre, il frigorifero in camera non funzionava. Ho chiamato la reception e hanno inviato una ragazza che non sapeva nemmeno come accenderlo — ho dovuto mostrarglielo io. Qual era il senso della sua visita?
Nonostante avessero promesso di verificare la mattina dopo, nessuno è mai venuto.
Ciò che è ancora più sorprendente è che non c'era alcun servizio di pulizia — qualcosa che non mi sarei mai aspettato da un hotel che afferma di essere a cinque stelle.
Ho dovuto persino chiedere io stesso asciugamani freschi.
Devo anche menzionare le zanzare — qualcosa che non avevo mai incontrato in nessun altro hotel a Halkidiki. In questo, ce n'erano decine ogni sera dentro la stanza, anche se non abbiamo aperto né finestre né porte.
A causa del numero di zanzare, era quasi impossibile sedersi al bar sulla spiaggia o nell'area giardino la sera.
Una notte, abbiamo persino trovato un rospo in una delle piscine — il che dice molto sugli standard di manutenzione.
L'area fronte spiaggia e il giardino sono piacevoli. Le piscine e la cucina sono anche decenti.
Tuttavia, vale la pena notare che i prezzi durante la stagione sono estremamente elevati, e non avremmo mai immaginato un servizio così scadente per ciò che abbiamo pagato.
In sintesi, non torneremo mai più.