Ci sono alcune cose di cui essere consapevoli:
1. Se arrivate verso la fine della stagione, è aperto solo un ristorante a buffet. La qualità del cibo è mediocre al meglio. Suggerisco di provare i ristoranti locali.
2. Per qualche motivo, il personale sembra essere meno orientato al cliente di quanto ci si aspetterebbe o di quanto si sia sperimentato in altri hotel. In generale sembra che li state infastidendo.
3. Gli spazi e le strutture sono molto piacevoli. Si percepisce molto l'atmosfera di un resort.
4. La posizione vicino a Monopoli e Alberobello è molto buona.
Deludente dall'inizio alla fine.
Raramente scrivo recensioni di hotel, ma la nostra esperienza al Torre Cintola Natural Sea Emotions è stata così deludente che mi sono sentito costretto a condividerla.
Fin dal momento del check-in, il soggiorno è stato contrassegnato da scarsa comunicazione e mancanza di ospitalità di base. Non ci sono state comunicate diverse informazioni importanti — ad esempio, che è necessario indossare i tappi per il nuoto in piscina, o che è necessario contattare la reception solo per regolare la temperatura dell'aria condizionata della nostra camera.
Entrando nella nostra camera, abbiamo notato che la culla che avevamo richiesto (e per cui avevamo ricevuto conferma settimane prima) era assente. Quando abbiamo chiesto informazioni, ci è stato detto che costava 7€ a notte — un costo mai menzionato in precedenti comunicazioni.
Il lavandino del nostro bagno non funzionava e non si svuotava a meno che non rimuovessimo manualmente il tappo. Piccole ma frustranti questioni di manutenzione come questa hanno aumentato il malcontento generale.
Ancora più deludente è stata l'attitudine di alcuni membri del personale. In più di un'occasione siamo stati accolti con scortesia e arroganza. In un momento, siamo stati persino urlati contro per averci seduti a un tavolo — nonostante un membro del personale ci avesse indicato quel posto.
In generale, non consiglierei Torre Cintola a nessuno, in particolare a coloro che non parlano italiano, poiché la barriera linguistica complica ulteriormente le cose e sembra esserci pochissimo impegno per accogliere ospiti internazionali.
Purtroppo, questo è stato un soggiorno che aspettavamo con ansia e che è stato molto al di sotto delle aspettative.