Ho prenotato una villa spa con all inclusive (questo includeva trattamenti illimitati) per me e mia moglie per il nostro 41º anniversario, questo è costato oltre 6000 dollari per sei notti. Insieme alla spa, includeva anche un limousine privato da e per l'aeroporto, check-in privato in villa e un assistente personale contattabile telefonicamente per eventuali problemi. I guai sono iniziati prima di partire. Ho contattato il resort tre volte per essere sicuro di capire cosa fosse incluso nei trattamenti e ogni volta mi hanno mandato sulla stessa pagina web e mi hanno fatto scaricare un PDF di 4 pagine con oltre 40 trattamenti, inclusi tagli e acconciature, massaggi e tutto il resto. Mi hanno detto che potevo prenotare i trattamenti spa fino a un mese in anticipo. Quando è arrivato il giorno ho inviato una email elencando tutti i trattamenti che ci sarebbero piaciuti e mi è stato detto immediatamente che i trattamenti non erano più disponibili e che c'era un nuovo menu spa da scaricare, che era solo di 1,5 pagine e conteneva meno di 16 servizi. Abbiamo deciso comunque di andare perché mancavano solo tre settimane. Siamo stati accolti all'aeroporto e abbiamo avuto un minivan privato fino al resort, che è stato piacevole. Una volta arrivati siamo stati portati alla reception, non alla villa, e trattati come se non fossimo così speciali, considerando che avevamo speso 6000 dollari per sei notti. Ho detto alla persona della reception che avevamo un massaggio tra 20 minuti e ci ha fatto fretta e mi ha detto di tornare più tardi con la carta di credito per completare il check-in. Cosa è successo al check-in in villa? La villa era molto bella. Quella sera ho ordinato la colazione in camera per le 7:30 (l'ora più presto possibile) perché avevamo massaggi programmati per le 8:30 tutti i giorni del nostro soggiorno. La colazione è arrivata alle 8:20 o dopo nei primi tre giorni....Nessuna colazione per tre giorni....La mattina successiva al massaggio ci hanno dato il telefono del nostro assistente personale, ho provato a contattarlo più di 40 volte mentre ero lì senza ricevere risposta o chiamata...un vero fallimento. Dopo aver parlato con un rappresentante del resort durante la cena per gli ospiti riapeti (abbiamo soggiornato in un altro resort per coppie in passato) mi ha chiesto quale fosse stato il miglior pasto finora, ho detto "Sicuramente non la colazione perché non si può avere" e ho continuato a raccontare del non aver avuto colazione per tre giorni e, sorprendentemente, siamo riusciti a ottenerla per il resto del tempo. Avevo parlato con altre tre persone prima e tutte mi avevano assicurato che si sarebbero occupate della questione. Ora parliamo dell'isola....Vantano l'isola privata che hanno lì....NON FATEVI INGANNARE....l'unico modo per andarci è se si è nudi. Parlano di avere una spiaggia nudista sul loro sito web ma non menzionano mai che si trova sull'isola e che non si può andarci se non si è nudi...Che cavolo è questa? Nel complesso il cibo era buono, state lontani dalla steakhouse, non vi piacerà. La camera era molto bella, la spa (che è gestita separatamente) è stata comunque molto buona anche se il resort ha ridotto i trattamenti. La spiaggia del resort è stata intaccata dall'erosione e non assomiglia affatto alle foto. Il resort è molto piccolo, quindi se cercate molte attività guardate altrove. Siamo andati fuori stagione e il conducente che ci ha portati all'aeroporto ci ha detto che durante il periodo fuori stagione lo staff principale è assente, forse per questo abbiamo avuto le difficoltà che abbiamo avuto. Penso che mi terrò lontano dai resort per coppie dopo questa visita.
Prima volta in Giamaica. L'hotel è fantastico, ha tanta storia dagli anni '50 e le persone che vi hanno soggiornato nel suo periodo d'oro. Molto meglio di un hotel moderno brillante, privo di carattere.
Il personale non può essere criticato, educato, gentile, nulla è troppo difficile.
La scelta del cibo e dei ristoranti è eccellente.