Lila Faraday
Nuovo frequentatore di spiaggia
The hotel had a beautiful location, with cliffs on one side and stunning tropical beaches on the other. The service and staff were exceptional, some of the friendliest individuals we have ever encountered. The food and drink service was excellent, with consistently delicious and diverse options. We particularly enjoyed the Asian restaurant. Drinks were always readily available and served with a smile. We didn't notice any snack options, and it seemed that food was only available during breakfast, lunch, and dinner. However, this could be due to the fact that we visited during the off-season. The rooms were slightly outdated but still comfortable enough for a good night's sleep.
Il mio soggiorno all'Hotel Rui nelle Mauritius il 21.04.25 è stato niente meno che un incubo. Dal momento in cui siamo arrivati, il servizio è stato shockantemente scarso. Il processo di check-in ha impiegato oltre un'ora nonostante avessimo una prenotazione, e il personale sembrava completamente disinteressato ad aiutare.
La stanza aveva un odore umido e stagnante, e l'aria condizionata non funzionava. Il rubinetto del bagno era rotto e il lavandino era bloccato e l'acqua non defluiva bene, il WC era sporco, corridoi puzzolenti e sporchi...
Il cibo è stato un'altra grande delusione. Il buffet era ripetitivo, con ingredienti di bassa qualità, e diversi piatti sapevano di rancido. Cibo crudo o addirittura non cotto. Abbiamo persino trovato capelli nel nostro cibo. L'etichettatura non era fatta correttamente al buffet... il manzo e il maiale erano accanto al pollo, poiché non posso mangiare manzo. Con mia grande sorpresa ho preso un hamburger di manzo invece di un pollo, dove c'era scritto hamburger con formaggio. Quando ci siamo lamentati con la responsabile del ristorante il 21.04.24 durante il turno diurno, è stata molto scortese... mio marito ha avuto un'intossicazione alimentare dal cibo mangiato e dolori addominali acuti. Volevamo anche sorprendere nostro figlio per il suo 9° compleanno... abbiamo persino chiesto di fare una piccola decorazione nella stanza il 20 aprile 2025, ma quando abbiamo chiesto perché non venisse fatto! Ci hanno detto che si erano dimenticati... nessuna scusa e nessun rimborso è stato effettuato...
Per il prezzo che abbiamo pagato, è stato un vero e proprio furto. Risparmiate i vostri soldi e soggiornate altrove—le Mauritius hanno molte opzioni migliori rispetto all'Hotel Rui Turquoise.