Mariana Mendoza
Nuovo frequentatore di spiaggia
L'esperienza in hotel non è stata all'altezza. Non è decisamente all'altezza di essere una stabilimento a cinque stelle, soprattutto se paragonato ad altri resort di prim'ordine a Cancun. Se dato la scelta, preferirei rimanere altrove a un prezzo simile. Nel complesso, il nostro soggiorno è stato deludente e abbiamo persino deciso di controllare in anticipo. Non avrei dato una recensione così negativa se avessero riconosciuto le nostre ragioni per lasciare e rimborsarci per le ultime due notti. Un hotel ben gestito avrebbe ascoltato il nostro feedback e fatto sforzi per garantire il nostro comfort, ma sfortunatamente non sono riusciti a farlo.
Ryan Bennett
Nuovo frequentatore di spiaggia
La SLS è una proprietà decente nel complesso, ma l'esperienza alberghiera non è stata all'altezza delle mie aspettative per il marchio SLS. Non consiglierei questo hotel in quanto non ha offerto un'esperienza di vacanza soddisfacente. Mentre il servizio era eccellente, la proprietà complessiva non offriva un soggiorno piacevole. Non è stato rilassante o riposante e non mi è piaciuto il mio tempo qui.
PULSI:
Il servizio era eccezionale. Il servizio di auto alberghiera è stato eccellente e il personale della reception era pronto ad aiutarci con un check-in anticipato non appena siamo arrivati. Anche i gestori alberghieri e gli aspetti degli aspetti erano molto educati e cordiali.
Le camere erano molto belle e la suite sull'oceano era moderna e spaziosa. I bagni erano ben arredati con vesti e pantofole ed è stato fornito un servizio di inversione. I balconi sul lato oceanico erano grandi e divertenti.
La proprietà stessa aveva un bellissimo arredamento ed era ben mantenuta, tra cui la piscina dell'hotel, la hall e il Beach Club.
Il cibo al ristorante principale era molto buono. Tuttavia, era l'unica opzione per la cena e il menu era limitato, quindi abbiamo dovuto trovare altre opzioni di ristorazione fuori dall'hotel. Il Beach Club aveva anche un bel menu per il pranzo.
MORO:
Essendo al 2 ° piano, abbiamo sperimentato un po 'di rumore di notte da persone fuori sulla spiaggia. Anche con il balcone completamente chiuso, potremmo ancora sentire le chiacchiere. Inoltre, c'era molto rumore dal corridoio del mattino. Potevamo sentire ogni passo, voce e porta sbattere per tutto il nostro soggiorno. Le camere non erano insonorizzate e non ho dormito bene. La seconda notte, c'era musica ad alto volume suonando fuori. Non c'era momento di pace e tranquillità in questo hotel. Abbiamo anche dovuto sopportare il suono dei cani che abbaiano da altre unità.
La piscina per gli ospiti dell'hotel era piacevole ma piuttosto piccola rispetto alla piscina residente. Anche la zona del Beach Club era bella ma un po 'affollata. Era difficile rilassarsi con così tante conversazioni, fumo di sigaro, cani e pappagalli. Più spaziatura migliorerebbe notevolmente l'esperienza. La presenza di locali con passaggi diurni nei fine settimana ha anche contribuito all'atmosfera affollata. Era molto meno caotico durante la settimana.
L'hotel aveva più di un ambiente familiare, con molti bambini e cani a causa delle residenze. Questo non era quello che mi aspettavo dal marchio SLS. C'erano più famiglie locali che ospiti dell'hotel e c'erano molti bambini piccoli. A volte, sembrava un po 'fuori posto. C'era un rumore costante da parte dei bambini che giocavano con anatre di gomma, lanciavano calcio e saltavano in piscina. I bambini senza supervisione urlavano ai loro genitori sulla spiaggia, disturbando la pace di tutti. Non potremmo goderci appieno il nostro soggiorno. Nel frattempo, la gigantesca piscina per soli residenti è rimasta vuota durante il nostro soggiorno. Sarebbe meglio avere piscine separate per famiglie e adulti, come altri resort.
Un altro problema che abbiamo riscontrato è stata la prevalenza del fumo ovunque, tra cui la spiaggia, la piscina e i balconi. Non potevamo aprire le nostre porte del balcone perché la stanza adiacente era piena di fumo di sigaretta, che ha rovinato la nostra possibilità di godersi il balcone di grandi dimensioni. Anche con le porte chiuse, c'erano ancora odori persistenti di fumo di sigaretta nella nostra stanza, che rendevano difficile rilassarsi. È stato deludente e disgustoso che la proprietà non fosse senza fumo. Per il comfort di altri ospiti, dovrebbe essere. L'odore del fumo di sigaretta era persino presente nel corridoio fino all'ascensore.
Ho chiesto alla reception di affrontare il problema con la stanza adiacente, ma o non hanno preso provvedimenti o hanno ignorato la mia richiesta, mentre la persona ha continuato a fumare sul balcone dopo cena.
Un'altra delusione è stato il servizio automobilistico per il vicino centro commerciale al porto turistico. L'autista ha detto che era solo una cortesia a causa della pioggia, che sembrava strana. Non sono sicuro che si aspettasse un suggerimento, che avrei dato comunque, ma l'hotel non dovrebbe pubblicizzare un servizio e poi farci sentire in colpa per averlo usato.
Il personale dell'hotel e il servizio sono stati la grazia salvifica del nostro soggiorno. Senza di loro, sarebbe stata un'esperienza completamente negativa.