Siamo stati al ristorante Cap Sa Sal diverse volte. Ogni volta abbiamo gustato cibo eccellente e un ottimo servizio. Questa volta, il nostro cameriere Carlos ha fatto di tutto per servirci e farci sentire bene. Eravamo seduti in terrazza, nella sezione aperta senza tettoia, godendoci la vista spettacolare. A un certo punto durante il pranzo, anticipando la pioggia, Carlos ha preparato il tavolo per noi nella parte della terrazza che ha una tettoia - così, una volta iniziata la pioggia, siamo semplicemente cambiati di posto e abbiamo continuato il nostro pranzo… Una piccola cosa, ma significava molto. Ci piace andarci!
Avevamo grandi aspettative per Cap Sa Sal, soprattutto data la sua posizione mozzafiato, ma la nostra esperienza è stata purtroppo una delle peggiori che abbiamo avuto durante una cena e ha completamente rovinato la nostra serata finale nella zona.
Ho prenotato telefonicamente giovedì scorso per le 20:00 di lunedì (ieri sera). La chiamata è terminata con una chiara conferma e un grazie—tutto sembrava a posto. Dopo un viaggio di 35-40 minuti (che ci è costato circa 85 euro in totale), siamo arrivati solo per essere informati che non c'era prenotazione. Controllando il sistema, la prenotazione a nome mio appariva grigia. Il manager ha sostenuto che mi è stata inviata un'email per convalidarla—impossibile, visto che non ho mai fornito un indirizzo email durante la chiamata. Poi ha cambiato versione, dicendo che dovevo aver ricevuto una chiamata o un messaggio, che ho controllato—niente.
Di conseguenza, non c'erano tavoli disponibili in terrazza (il motivo principale per cui abbiamo scelto questo ristorante), e siamo stati sistemati a un tavolo d’angolo vicino all'ingresso, con una vista scarsa attraverso una finestra sporca. Il manager era scortese e non ha fatto alcuno sforzo per compensare l'errore o il disagio.
Cercando di non farci rovinare la serata, siamo rimasti—ma le cose sono solo peggiorate. Quando abbiamo tentato di iniziare con le ostriche mentre rivedevamo il resto del menu, il cameriere ci ha detto in modo scortese che dovevamo ordinare tutto in una volta. Quando abbiamo detto che non volevamo avere fretta, se n'è andato semplicemente a metà conversazione. Abbiamo anche tentato di cambiare le cose, parlando con un altro cameriere e dicendo che speravamo di ricominciare e salvare la serata. La sua risposta? “F’ing olandesi” in spagnolo, seguita da un gesto scortese—come se non avessimo capito.
Abbiamo riferito l'incidente al manager, ma di nuovo, nessuna responsabilità. Ha confrontato il cameriere, che ovviamente ha negato, e il manager ha preso le sue parti. Nessuna scusa. Nessun interesse.
Questo posto potrebbe avere la vista, ma certamente non ha il personale o il servizio che meritano un simile ambiente. Il manager era poco professionale come i camerieri—scortesi, non utili e disonesti.
Fai un favore a te stesso: salta la vista sopravvalutata e vai in uno dei fantastici ristoranti locali a Begur, dove le persone si prendono effettivamente cura del cibo, del servizio e dell'esperienza.