Ho avuto un soggiorno eccellente in questo hotel! Tutto era molto pulito: le camere, le aree comuni e sia le piscine interne che quelle esterne. Il personale era incredibilmente gentile, accogliente e sempre disponibile. Il cibo era vario, ben organizzato e igienico.
Una piccola nota: i matrimoni si tengono a volte nei fine settimana e possono protrarsi un po' tardi nella serata, il che potrebbe essere un po' rumoroso. A parte questo, tutto era perfetto. Tornerei sicuramente!
Esperienza deludente in un hotel che afferma di essere a cinque stelle:
Recentemente ho soggiornato in questo hotel e devo dire che non mantiene la sua valutazione a cinque stelle. L'esperienza è stata lontana da ciò che mi aspettavo in base alle foto e alle recensioni che avevo visto online.
Innanzitutto, al mio arrivo, mi è stata assegnata una camera priva di mobili essenziali: solo due letti senza una sedia o un divano. Anche se alla fine mi hanno cambiato camera, mi sono chiesto quale fosse il punto se la qualità del servizio non migliorava.
Il personale della reception non è stato affatto utile. Ho chiamato due volte per richiedere un asciugamano per il pavimento dopo la doccia, che ritenevo necessario per evitare scivolamenti. Dopo aver atteso per oltre un'ora e aver fatto una seconda chiamata, finalmente ne hanno consegnato uno, ma era troppo tardi.
I miei problemi sono continuati di notte quando ho richiesto un cuscino aggiuntivo. All'arrivo, mi era stato dato solo un cuscino, che non era sufficiente per una notte di sonno confortevole. Dopo aver chiamato una seconda volta per un altro cuscino, quello che ho ricevuto era estremamente duro e scomodamente alto. Non avevo mai incontrato un cuscino simile in nessun hotel prima.
Inoltre, quando ho visitato la piscina e il ristorante, sono rimasto sorpreso di scoprire che non c'era una macchina per i pagamenti disponibile. Invece, mi è stato detto di tornare alla reception per effettuare il pagamento. Questa è una cosa che non ho mai sperimentato, neanche in strutture a quattro stelle. Inoltre, la reception non mi ha informato che dovevo lasciare un deposito o fornire alcun tipo di pagamento anticipato. Questa mancanza di comunicazione ha solo aumentato la frustrazione della mia giornata.
Ah, un'altra cosa: tutti i ristoranti chiudono di notte; sono aperti solo il ristorante a buffet e il bar.
In generale, la mia esperienza è stata piena di inconvenienti che non dovrebbero far parte di un soggiorno in un hotel a cinque stelle. Non raccomanderei questo hotel se stai cercando il livello di servizio che dovrebbe accompagnare una valutazione del genere.