Harper Ashford
Nuovo frequentatore di spiaggia
La posizione era fantastica, ma sfortunatamente, questa è l'unica cosa positiva che posso dire. La stanza era disgustosa. Nonostante abbia chiamato con qualche settimana di anticipo, mi è stato detto che non potevo aggiungere un'altra notte perché la stanza non era disponibile. Tuttavia, in seguito ho scoperto che era ancora disponibile per prenotare online per le nostre date. Ho usato la chat online e sono stati in grado di prenotarla per me senza problemi. All'arrivo, la stanza aveva uno strano odore. Mentre attraversavo, divenne evidente che la stanza non era stata pulita. C'era cibo attaccato ai controsoffitti ed sia cibo che sabbia erano ancora presenti sulle sedie. Il bagno era sporco e lo scaffale dove avevano messo gli asciugamani "puliti" non erano stati cancellati da secoli. Le tende avevano macchie e buchi, emettendo un odore peculiare. C'erano anche macchie sui fogli e sui cuscini e il pavimento era estremamente sporco. Capisco che è difficile eliminare completamente ogni grano di sabbia in spiaggia, ma questa stanza non era stata chiaramente toccata. Porto sempre forniture per la pulizia perché ho un bambino che tende a toccare tutto, quindi ho finito per pulire tutto da solo. Tuttavia, mio marito ha dovuto uscire e comprare una scopa. Il personale si offrì di inviare pulizie, ma a quel punto era più facile per noi farlo da soli. La stessa situazione si applicava alle piscine. Ho scelto in modo specifico questo posto perché volevo molte attività idriche per il mio bambino di un anno, ma erano mal mantenuti. C'era gunk costruito attorno ai bordi, detriti eccessivi che fluttuavano nell'acqua (non solo erba e foglie) e sabbia sul fondo. Ho già soggiornato in molte proprietà sul lungomare, quindi ho capito che alcuni ospiti potrebbero non pulire correttamente prima di entrare in piscina, ma la mancanza di manutenzione era evidente. Ci piacciono particolarmente i fiumi pigri e lo cerco sempre quando prenoto un posto, ma non funzionava ed era chiuso. Verso le 11:25 di ieri sera, l'allarme antincendio ha iniziato a cinguettare a causa di una batteria bassa. Mio marito ha cercato di rimuovere la batteria in modo che non si svegliasse il nostro bambino, ma ciò non ha risolto il problema. Quindi, ho chiamato la reception. Sono stato informato che la manutenzione era già partita per la giornata, ma la sicurezza avrebbe sollevato una nuova batteria. Ho aspettato vicino alla porta per 25 minuti, sperando che non si svegliassero il bambino, ma nessuno si è mai presentato. Frustrato, mio marito è sceso alla reception, dove gli è stato detto che non avevano una batteria. Quando si chiese perché nessuno ci avesse informato, il membro dello staff gli fissava semplicemente. Alla fine si allontanò e andò in una stazione di benzina vicina per acquistare una batteria in modo da poter finalmente dormire un po '. Sono estremamente deluso. L'ho prenotato come regalo per mia madre, che si prende cura del nostro bambino mentre lavoriamo, ed è scoraggiante che la nostra esperienza sia stata così spiacevole. Non consiglierei questo posto e non ci tornerò.
JASON Anderson
Nuovo frequentatore di spiaggia
Avevo effettuato una prenotazione per una stanza del refronta dell'oceano, ma inizialmente mettevano io e mio marito in una stanza doppia con una vista oceanica parziale. Quando ho contattato la reception per informarli sull'errore, mi hanno chiesto quale fosse il problema. Di conseguenza, ho dovuto tornare alla reception per risolvere la situazione. La stanza stessa era piacevole e il balcone era piuttosto spazioso. Tuttavia, quando è arrivato il momento di controllare, la mia carta è stata nuovamente caricata. Ho dovuto chiamare e parlare con un manager di essere sovraccaricato. Il manager mi ha chiesto di inviare loro la conferma con il prezzo corretto. Ho inviato l'e -mail lo stesso giorno, ma non ho ricevuto una risposta per una settimana. Ho dovuto chiamare di nuovo da solo e quando ho parlato ancora una volta con il manager, non avevano nemmeno aperto la mia e -mail. Fu solo dopo quest'ultima telefonata che fui finalmente rimborsato. Nel complesso, sento di dover affrontare troppi problemi all'inizio e finire solo per risolvere i miei problemi, il che mi rende titubante a rimanere lì.