We kwamen aan in het hotel om eerst de verkeerde kamer te krijgen nadat we hadden betaald voor een familiekamer. De kamer waar we naar overgeplaatst werden was ok en was 'schoon' genoeg. Na een paar dagen werd ik 's nachts wakker met beestjes in bed. Ik vertelde de receptionist dat er bedwantsen waren en ze veranderden het bed zonder de mogelijkheid om van kamer te wisselen. De eerste nacht in het nieuwe bed leek ok, maar een paar nachten later kropen er overal beestjes rond. Die ochtend zat mijn zoon onder de beten. Ik klaagde opnieuw en liet hen foto's zien, en ze vertelden me onmiddellijk van kamer te veranderen. Gehaast om van kamer te veranderen, vergat ik per ongeluk mijn Kindle onder de koffer, toen ik terugkwam belde ik de receptie en ze ontmoetten me bij de oude kamer en vonden mijn Kindle-hoes (zonder Kindle) en hij bevestigde dat deze was meegenomen en begon personeel te bellen. Hij zei me te wachten tot de ochtend. Vervolgens werd ik afgeschilderd als een leugenaar en het personeel kwam mijn nieuwe kamer controleren door mijn koffers leeg te halen om deze Kindle te vinden. Nadat er niets in onze kamer was gevonden omdat het was gestolen... werd ons vervolgens verteld te wachten en dit ging vier dagen lang door, steeds weer verteld te wachten omdat ze het personeel raadpleegden. Na vier dagen van herhaaldelijk naar de receptie te zijn gegaan en te horen te hebben gekregen dat er geen manager was die we konden zien, kwamen ze eindelijk met ons praten nadat we weigerden te vertrekken... Liegend tegen hun betalende klanten... we kregen simpelweg te horen dat er geen bewijs was en dat we de politie moesten bellen en ermee moesten omgaan omdat zij het niet zouden doen... absoluut afschuwelijke klantenservice, ik ben nog nooit in mijn leven zo slecht behandeld vanwege hun voortdurende fouten en slechte behandeling van mijn familie... je zou me niet kunnen betalen om opnieuw in dit hotel te verblijven!
Mijn partner, mijn 5-jarige en ik verlieten de vakantie vol beten en werden beschuldigd van liegen en kregen niet eens een excuus van het personeel, alleen maar herhaaldelijk verteld te wachten en vervolgens niets !!! WALGELIJK!
AFSCHUWELIJK HOTEL EN VERSCHRIKKELIJKE KLANTENSERVICE. VERMIJD HET TEN ALLE KOSTE
Een week hier verbleven met mijn familie, bed en ontbijt.
Eerste indrukken, schone hotelreceptie, leuke livemuziek en bar. Drankjes zijn duur!
Toen we in onze kamer incheckten, was ik extreem teleurgesteld. Onze handdoeken waren niet schoon, het bed was vreselijk, als slapen in een gat, en de kussens waren verschrikkelijk. Geen waterkoker, theezakjes, etc., wat meestal standaard is in bijna alle hotels met deze sterrenclassificatie.
De volgende ochtend geklaagd… en werd begroet door een zeer vriendelijke en behulpzame man, die instemde om ons naar een andere kamer te verhuizen. Gelukkig was die veel schoner, met een mooi balkonnetje, schone handdoeken en een bed dat veel comfortabeler was dan de vorige. Echter, ik vond de kussens nog steeds erg oncomfortabel en klonterig, en opnieuw geen waterkoker of thee/koffie. Er is ook geen strijkijzer beschikbaar voor gebruik.
Kluis in de kamers tegen een meerprijs! De eerste keer dat ik dit in een hotel heb gezien.
Gratis wifi is een plus! De sterkte varieert van locatie tot locatie, maar over het algemeen niet slecht.
Het ontbijt was fijn, meestal schoon en met een goede variëteit op verschillende dagen (verschillende soorten eieren, pannenkoeken, etc.),
het zou leuk zijn geweest om een selectie zoete gebakjes te hebben (croissants, pain au raisins, Deense gebakjes, etc.) want die waren er niet. Goede selectie van fruit, groenten, kazen en vleeswaren.
Het personeel in het hotel was over het algemeen vriendelijk en glimlachend, vooral één dame in het bijzonder die ons elke ochtend voor het ontbijt begroette.
Personeel bij het zwembad/handdoekcabine, erg chagrijnig, daar waren geen glimlachen.
Het zwembad zelf is leuk en schoon en de glijbanen zijn leuk voor alle leeftijden.
Het strand is mooi en schoon, privé.
Massage- en spafaciliteiten zijn fijn, maar er zijn helemaal geen fitnessfaciliteiten.
Al met al een verblijf dat vreselijk begon, maar werd omgedraaid door de gebaren van het personeel om dingen recht te zetten. Over het algemeen een 3.5/5 verblijf, waarschijnlijk zou ik niet terugkeren, maar voor een budget is het geen slechte plek om een week weg te zijn.