Bij het binnenkomen van het hotel waren we behoorlijk onder de indruk van de prachtig ingerichte lobby. echter waren we een beetje teleurgesteld te ontdekken dat we onze entree niet contant konden betalen en een kaart moesten gebruiken, wat jammer was omdat we contant geld bij ons hadden. Desondanks besloten we dat opzij te zetten en verder te gaan met onze dag.
We bezochten eerst het zwembadgebied, dat prachtig was ontworpen, en er was een leuk barretje in de buurt. Een beetje constructieve feedback: het zou fijn zijn om ventilatoren binnen het bargebied te hebben en enkele eetopties, aangezien we aanvankelijk daar wilden lunchen maar in plaats daarvan naar het restaurant zijn gegaan. Het zou zeer handig zijn om poolside food service te hebben.
We gingen daarna naar het restaurant en genoten van een aangename maaltijd. Daarna gingen we terug naar het hoofdzwembad, maar helaas waren alle ligbedden bezet. We vonden een ander, meer afgelegen zwembadgebied dat behoorlijk vredig was. Toen we daar vandaan terug naar de lobby liepen, werden we begroet door een nogal vieze geur, wat niet erg aangenaam was. Het leek in de buurt van wat op een stortplaats leek, met zwarte rook die de lucht in dreef - iets dat zeker moet worden aangepakt.
Wat de bar betreft, ik hou van mijn thee, en ik had mijn eigen theezakjes bij me. Het barpersoneel was blij om me te helpen met een heet kopje water zodat ik mijn eigen brouwsels kon genieten, wat een geweldige toevoeging was.
Al met al was het een aangename dag en hebben we ons vermaakt, ondanks een paar kleine problemen. Het is oké, en ik zou zeggen dat er potentieel is voor verbetering.
Over het algemeen was mijn verblijf in het hotel positief, maar ik kan een serieus en ongepast probleem met een dienst die op het hotelterrein opereert niet negeren – een probleem dat de hele ervaring bezoedelt.
Er is een plek genaamd de “Foto Studio” waar medewerkers gasten bij het zwembad benaderen en “zonsondergang fotosessies – helemaal gratis” aanbieden. Wees gewaarschuwd: ze benadrukken dat het volledig gratis is om je binnen te halen. Toen ik specifiek vroeg of er kosten verbonden zouden zijn aan het kiezen van de foto’s, was het antwoord vaag – “Het is een eerlijke prijs.”
Maar toen we naar de studio gingen? Die “eerlijke prijs” bleek 12 euro per enkele foto te zijn, met een minimum van 10 foto’s – wat betekent dat je gedwongen wordt om minstens 120 euro te betalen.
En het wordt erger – toen we de prijs in twijfel trokken, zeiden ze arrogant: “Dit is een vijfsterren luxe hotel; we kunnen niet minder vragen.”
Alsof de prestige van het hotel deze soort afzetterij rechtvaardigt.
Om het duidelijk te zeggen: dit is een opzettelijke oplichting, een klassieke bait-and-switch tactiek. Ze lokken je binnen met beloften van een gratis dienst, en vangen je dan met buitensporige prijzen zodra je al betrokken bent.
En dit gebeurt op het hotelterrein, waardoor het lijkt op een officiële hotelservice.
De verantwoordelijken – Matin en een Egyptenaar genaamd Mostafa – waren opdringerig, verdacht, en vertoonden duister gedrag, vooral toen we probeerden de prijs en voorwaarden in twijfel te trekken.
Ik dring er bij het hotelmanagement op aan om verantwoordelijkheid te nemen voor wat er onder hun dak gebeurt en dergelijke onethische praktijken ten opzichte van onschuldige gasten te stoppen. Dit soort gedrag ondermijnt het vertrouwen – en is absoluut onacceptabel voor een vijfsterrenhotel.