VERMIJD TEN ALLE TIJDE. Gemakkelijk de slechtste hotelervaring die ik ooit heb gehad, OOIT. Als je een betaalbaar pakket aangeboden krijgt om hier te verblijven door een toeristenbureau, VAL DAN NIET VOOR DE TRUC. Een van onze gasten gleed en viel op het strand door volledige nalatigheid van het hotel voor de veiligheid van de gasten. Ze brak haar ruggenwervel, we moesten terug naar huis en ze onderging een operatie. Niemand durfde te helpen in de eerste 15 minuten, alleen de hotelgasten waren in de buurt. We zagen geen enkel personeel, zelfs de badmeester arriveerde 20 minuten te laat. Het hotel kon geen ambulance regelen, dus ze vervoerden een persoon met een gebroken ruggenwervel in een verdomde golfkar. Je leest het goed. Het had gemakkelijk kunnen leiden tot levenslange verlamming of erger. Dit hotel geeft niet om je als je dood of verlamd bent. De bloedzuigende mug die de eigenaar van dit hotel is, heeft duidelijk geen zorg voor iemand anders dan zichzelf.
Doe jezelf en iedereen een plezier en zorg ervoor dat deze plek failliet gaat.
We stappen naar de rechter.
Zeer teleurgesteld.
Dit hotel was ooit erg goed, helaas zien we door slecht management een dramatische achteruitgang in de normen.
Negatieven:
Hygiëneproblemen: Het eten is blootgesteld en bedekt met vliegen.
Klantenservice: het senior management van dit hotel behandelt gasten alsof ze boven ons staan.
Ze vergeten dat wij de gasten zijn, niet andersom.
Geen glimlach, geen welkom gedrag, alleen maar arrogantie.
Eetervaring: De lunchservice is naar buiten verplaatst, en zowel de variëteit als de kwaliteit van het eten hebben daaronder geleden. De selectie is teleurstellend slecht.
Onhandige incheck-/uitchecktijden: Met een uitcheck om 11.00 uur en een incheckbeleid om 15.00 uur.
Slechte service: Tijdens de maaltijden is er een gebrek aan personeel door de overbevolking van het hotel en het functioneren buiten zijn capaciteit, waardoor het personeel niet in staat is om te voldoen aan de eisen van de overvolle omgeving. Dit probleem weerspiegelt een ernstige tekortkoming in het management.
De ADA-bar, gelegen in het midden van het zwembad, rekent nu voor drankjes, terwijl een nabijgelegen bar dezelfde dranken gratis aanbiedt.
Dit slaat nergens op, de ADA-bar was vroeger gratis. Deze onnodige prijsbeslissing heeft de ADA-bar vrijwel ongebruikt gemaakt, niemand gaat daarheen! Weer wijzen naar het management.
Laatste gedachten:
Het management van dit hotel is helaas de grootste zwakte. Met slecht toezicht en operationele beslissingen is de ervaring verslechterd tot een punt waarop het moeilijk is om het aan te bevelen. Helaas zullen we niet terugkeren, wat jammer is gezien de eerdere reputatie van het hotel.