We hadden een uitzonderlijk verblijf in Mason Resort! Vanaf het moment dat we aankwamen, werden we verwelkomd met warme gastvrijheid en uitstekende service die onze ervaring echt onvergetelijk maakte. Het resort is prachtig onderhouden, vredig en biedt de perfecte mix van comfort en luxe.
Een speciale dank aan onze geweldige en vriendelijke butler, Jan. Ze was ongelooflijk attent, zorgzaam en deed altijd net dat beetje extra om ervoor te zorgen dat ons verblijf soepel verliep. Haar vriendelijkheid en professionaliteit vielen echt op en zorgden ervoor dat we ons gedurende onze tijd in het resort oprecht verzorgd voelden.
Dank u, Mason Resort, en vooral Jan, voor het zo speciaal maken van ons verblijf. We kijken al uit naar ons volgende bezoek 🇧🇭🇩🇪🤍
Tara Sivaraksa
Beginnende strandganger
Reviews schrijven is niet iets dat ik meestal doe, vooral negatieve. Mijn recente korte verblijf liet me echter niet onder de indruk en dwong me om mijn gemengde ervaringen te delen, gericht op drie aspecten: locatie, kamer en service. De locatie van het hotel is lovenswaardig. Gelegen net buiten Pattaya, is het gemakkelijk toegankelijk voor de auto vanuit Bangkok, waardoor een groot deel van het stadsverkeer wordt vermeden. Het heeft een mooi en rustig strand en biedt grote privacy in de villa's. Om het prachtige uitzicht op de zonsondergang volledig te waarderen, is een verblijf in een van de villa's van het strand een must.
Mijn vrouw en ik boekten aanvankelijk een duplex villa rechtstreeks met het hotel voor ongeveer 500-600 USD per nacht op korte termijn. De kamer was in goede staat, maar met een beperkt uitzicht. De lay-out op drie niveaus zonder leuningen was niet kindvriendelijk, die we tijdens het boeken over het hoofd hebben gezien. Toen we om een kamer met één verdieping vroegen, was de enige optie om te upgraden naar een villa met twee slaapkamers voor een extra 600 USD per nacht. De kamer was goed onderhouden, maar voor zijn prijs ontbrak het door doordachte functies zoals USB-stopcontacten naast het bed, die ik verrassend vond voor een recent geopend etablissement.
Het personeel vertoonde over het algemeen attentiviteit en een servicegerichte houding, die wordt verwacht in de best beoordeelde Thaise hotels. We ontvingen een persoonlijke cateraar bij het upgraden naar de villa met twee slaapkamers, die behulpzaam en attent was. Verschillende service vervalt echter onze ervaring. Het huishoudelijke team leverde een onreine babybadbad, de turn-down service was plichtmatig, dineren op de kamer ontbrak de juiste opstelling en opruiming, en het antwoord van het personeel toen hem werd gevraagd over het opruimen van de tafel was enigszins lui en onprofessioneel voor een 5-sterren instelling.
Ten slotte kan het hotelrestaurant profiteren van verbetering. Het aanbod was basic, wat niet overeenkomt met de prijzen van het hotel. Dit is een kleine maar geldige kritiek gezien de kosten van het hotel.