Eitan Aviv
Beginnende strandganger
We hadden een hotelreservering gemaakt voor een stel met een baby, maar bij aankomst in de kamer realiseerden we ons dat deze niet toegankelijk was met een kinderwagen. Om vanuit de lobby bij de kamer te komen, moest ik de kinderwagen ongeveer 30 trappen op tillen, en vervolgens nog eens 40 trappen om bij het zwembad en het ontbijtgedeelte te komen. We vroegen om verplaatst te worden naar een meer toegankelijke kamer, zodat we van onze vakantie konden genieten zonder de hele dag de kinderwagen de trappen op en af te moeten tillen. Het hotelpersoneel informeerde ons om de volgende ochtend terug te komen zodat ze een oplossing konden vinden.
De volgende ochtend boden ze ons een upgrade naar een villa aan tegen een zeer hoge prijs. Vervolgens stelden ze voor om ons tegen een extra vergoeding naar een andere kamer te verplaatsen, die minder trappen had om er te komen maar nog steeds onhandig was voor ons met de kinderwagen.
Teleurgesteld over de situatie vroegen we om uit te checken bij het hotel. Echter, ze weigerden ons te crediteren voor de resterende vier nachten van ons verblijf. Teleurgesteld over hun reactie hadden we geen andere keuze dan in het hotel te blijven.
Positief was het ontbijt goed, maar de lunch- en dineropties waren niet lekker en te duur voor Thailand.
Ik moet vermelden dat de service op het strand uitstekend was, evenals de beschikbare massageservices daar.
Hoewel de kamer relatief oud was, was deze wel erg schoon.
Op basis van onze ervaring hebben we niet de intentie om terug te keren naar dit hotel.
A Renfield.
Beginnende strandganger
Ik zou dit hotel zeker aanbevelen! Het personeel was geweldig. Toen we vertrokken, vergat mijn man per ongeluk zijn favoriete horloge bij de luchthavenbeveiliging en realiseerde zich dit pas toen we in Bangkok aankwamen. Zonder aarzeling regelde het hotel prompt dat iemand het ophaalde van de luchthaven van Phuket, ondanks de langere afstand. Ze zorgden zelfs voor het douaneproces en stuurden het zo snel mogelijk terug naar Duitsland. We waren uiterst dankbaar voor hun uitzonderlijke service! Bovendien is het strand absoluut prachtig!