Een zeer slechte ervaring in het algemeen. Ik boekte een kamer met een jacuzzi en ik kreeg een kamer met uitzicht op een vies dak, en toen ik vroeg om van kamer te veranderen, weigerden ze dat. Ik liet 2 handdoeken bij het zwembad liggen, ze werden gestolen. Ik sprak met de receptioniste en de strandwacht en informeerde hen over het voorval, de volgende dag vond ik een dame die de gestolen handdoeken bij het zwembad gebruikte en vroeg de receptioniste met haar te praten, maar ze weigerden en zeiden dat ik, als ik aandrong, het zelf kon doen, en dat deed ik, toen kwam de beveiliging zeggen dat ze niet geïnformeerd waren over de situatie en dat ze met de dame zouden praten en me terug zouden bellen, maar dat deden ze niet. Het ontbijt was gemiddeld, op zijn best.
We verbleven van 5 tot 12 oktober. Het was waar voor je geld, maar het hotel heeft nog een lange weg te gaan om een hoog niveau te bereiken. De slaapkamers zijn ruim en modern, maar helaas zijn de kasten niet ontworpen om jurken op te hangen. Badkamer groot. We hadden onze 18 maanden oude kleindochter bij ons en vonden het moeilijk om schaduwrijke plekken te vinden, aangezien ons werd verteld dat de ligbedden niet verplaatst konden worden. De mini-disco begint om 20.45 uur, veel te laat voor de kleintjes. Eten en drinken gemiddeld. Koffie is slecht en zou beter zijn als het hotel tenminste één goed koffiezetapparaat had om kwaliteitskoffie aan te bieden. De barpersoneel heeft meer training nodig en zou meer moeten rondlopen om drankbestellingen op te nemen. Er is veel variëteit aan voedsel, maar het is lauw, maar er is toegang tot een magnetron. Het eten tijdens de lunch is beter dan de avondopties. Voor ons was het beste eten bij de snackbar, omdat het vers werd bereid en altijd heet werd geserveerd. Het personeel bij het hotel is geweldig en zeer behulpzaam. In het bijzonder zou ik het management willen laten weten over de uitstekende service van de volgende personen: Iheb, de strandwacht, Mouses Boufateh in het hoofdrestaurant, Maher in de snackbar, Baner en Mahmoud bij de receptie. De schoonmakers en tuiniers werken zo hard om het hotel op zijn best te houden. Het hotel heeft op dit moment zijn volledige potentieel nog niet bereikt.