Zatrzymaliśmy się w Crystal Cove na 7 nocy podczas nowego roku. Chociaż personel jest bardzo przyjazny i pomocny, ośrodek jest ABSURDALNIE PRZESADZONY, przestarzały i wymaga wiele uwagi. To zdecydowanie NIE jest hotel 4-gwiazdkowy, pokoje, które nie zostały odnowione, są okropne (jakość motelowa). Nie polecałbym tam jechać, byliśmy bardzo rozczarowani tym miejscem. Marka Marriott miała tutaj spory cios.
Pełna historia na dole.
Co nam się podobało:
• Przyjazny personel, bardzo pomocny.
• Plaża i woda oceaniczna są niesamowite
• Pogoda była świetna
• Ośrodek jest mały, więc nigdy nie czuło się zatłoczone
Co nam się nie podobało:
• Ośrodek jest bardzo przestarzały, wszystko jest stare, a konserwacja nie jest dobra.
• Personel jest niedostatecznie obsadzony i przepracowany
• tylko 2 baseny, oba są małe
• Jedzenie nie jest dobre. Wybór jest ograniczony, a jakość niska. Moje dzieci nie miały wielu opcji, ale personel zawsze był zadowolony z przygotowania czegoś, co im się podobało (jak spaghetti)
• Wszystko wydaje się być dzielone i wiele razy brakuje: kanapek, ręczników przy basenie, koralików i sznurków w klubie dla dzieci. Nie jest to przyjemne, zwłaszcza biorąc pod uwagę stawkę, jaką kasuje ten hotel.
• Klub dla dzieci wygląda na stary i znoszony. Ale moje dzieci cieszyły się, że mogły tam chodzić i robić rzemiosło.
• Niektóre pokoje zostały w pewnym momencie odnowione, więc są w porządku. Pozostałe są okropne, nie zapłaciłbym dolara za pobyt w jednym z nich.
• Głośna muzyka prawie każdą noc. Jeśli twój pokój znajduje się blisko głośników (tak jak nasz), będziesz miał trudności z usypaniem dzieci, dopóki muzyka nie ucichnie (10:30, a czasami nawet 11:00).
Nasza pełna historia:
Przyjechaliśmy 30.12.2024. Ośrodek znajduje się około 40 minut jazdy od lotniska.
Recepcja poinformowała nas, że pokój, który zarezerwowaliśmy (apartament z widokiem na ocean), nie jest dostępny (z powodu "problemów z konserwacją") i musimy przenocować w połączonych pokojach (z widokiem na ogród) pierwszej nocy. Pokoje były małe, stare, źle utrzymane. Łazienka była brudna i obrzydliwa, moja córka oparzyła rękę, gdy dotknęła zaworu gorącej wody pod prysznicem, ponieważ zawór cieknie.
Drugiego dnia menedżer zabrał mnie, aby zobaczyć nasz apartament z widokiem na ocean. Ten był w lepszym stanie, został w pewnym momencie odnowiony. Ale wyglądał mało przestronnie, więc powiedziałem, że z tego, co pamiętam, w apartamencie są 2 pokoje. Menedżer powiedział, że to "junior suite" i że nie mają apartamentu z widokiem na ocean dostępnego do 3.01. Powiedział, że ma apartament z widokiem na ogród, poszliśmy go zobaczyć, ale to były w zasadzie te same połączone pokoje, w których spaliśmy, stare i obrzydliwe. Zdecydowaliśmy się wziąć junior suite, chociaż był mały i dość zatłoczony dla nas. Nie otrzymaliśmy pokoju, który zarezerwowaliśmy na cały pobyt (menedżer zwrócił nam pobyt według stawki pokoju mniejszego, ale nie było żadnej dodatkowej rekompensaty za ich złe zarządzanie).
31.12, noc sylwestrowa, głośna muzyka z głównej plazy do 1 w nocy (!!!). Nasz pokój drżał z powodu basów. Dzwoniłem na recepcję kilka razy w nocy, aby ściszyć muzykę, ale nic nie pomogło. To było straszne, dzieci nie mogły zasnąć. Przypomnienie: to miejsce uważa siebie za "przyjazne dzieciom".
Muzyka trwała prawie każdą noc, przynajmniej do 22:30, raz do 23:00.
Jedzenie: są 2 restauracje, większość nocy działa tylko jedna, a ty musisz rezerwować rano na czas, który chcesz. Jedzenie było w porządku, nie świetne ani coś, na co można czekać, niektóre dania były w porządku, niektóre nie. Nie było wielu opcji, również dla dzieci. Ogólnie nie powiedziałbym, że jedzenie było dobre, ale nie było też straszne.
Jest miejsce na kawę, które jest otwarte przez cały dzień do 23:00, kawa jest całkiem dobra, a obsługa szybka. Mają tam też kanapki, ale tylko 4 opcje, a wiele razy kanapki się kończyły, więc musisz wrócić później, gdy będą mieli na nowo zapas.
Bar: jeden bar, wybór nie jest wielki, a jakość niska.
Ostateczne myśli:
Przyjechaliśmy dla wspaniałej pogody i plaży, i spełniło to nasze oczekiwania. Ośrodek jednak nie. Uroczy personel sprawił, że pobyt był lepszy, ale nie mógł naprawić słabej jakości obiektu, zwłaszcza biorąc pod uwagę, ile za to kasują
Bardzo niezadowolony! Na szczęście byłem tam tylko przez dwa pełne dni. Poszedłem do biura wycieczek, aby zarezerwować jazdę konną i powiedziano mi, żebym był w holu na mój taksówkę o 5 rano, ponieważ miałem jeździć konno podczas wschodu słońca. Facet miał 20 minut spóźnienia, gdy przywiózł mnie i mojego chłopaka na miejsce i nie było tam nikogo, kto by nas powitał. Była tam kobieta trochę dalej na plaży, która przygotowywała jedzenie i kawę, więc zapytałem ją, dokąd idziemy, a ona powiedziała, że konie tamto nie są do jazdy, to tylko emerytowane konie wyścigowe. Byłem bardzo zdenerwowany, że kierowca taksówki zawiózł nas z powrotem do hotelu. Facet w holu powiedział, że ktoś będzie w biurze wycieczek około 7 rano, ale przez cały dzień nikogo tam nie było… Następnie powiedziano mi przez faceta przy recepcji, że przekaże wiadomość, żebym otrzymał zwrot pieniędzy za wycieczkę, na którą nigdy nie poszedłem. Nigdy nie otrzymałem zwrotu, to była cała OSZUSTWO!!!! Nigdy nie wrócę!