Zatrzymaliśmy się tutaj od 19 grudnia na Boże Narodzenie. (tydzień) Uwielbialiśmy otoczenie, wszyscy pracownicy byli wspaniali, w tym personel plaży. Pokoje są trochę zmęczone, ale w lutym zamykają je na remont.
Martwiło mnie, że zarząd nie potrafił nic zrobić dobrze. Mimo że miejsce nie było w pełni zatłoczone, nalegali na otwarcie obu restauracji wieczorem, co oznaczało, że wszyscy goście byli rozproszeni, a atmosfera była zerowa. To także obciążyło personel do obsługi obu miejsc. W noc sylwestrową mieli śpiewaka, ale nie zrobili nic, aby uczynić ten wieczór wyjątkowym dla gości, co jest szkodą. Ponadto restauracja na plaży była tak ciemna, że wszyscy goście musieli korzystać z telefonów, aby przeczytać menu i zjeść swoje jedzenie!!
Była też rodzina z 3 dziećmi, która została poinformowana, że muszą czekać na ostatnie miejsca na kolację, gdy restauracja była wyraźnie pusta!.
Kiedy wychodziliśmy, menedżer pojawił się, aby poprosić nas o napisanie dobrej recenzji!!
Zarząd musi zostać przeszkolony, aby prowadzić hotel i zapewnić zadowolenie gości.
Moja rodzina i ja mieliśmy wakacje all inclusive, a naszym hotelem był Crystal Cove. Na początku wydawało nam się, że jest fajnie, oceniając po usługach, jakie otrzymaliśmy na początku w holu. Natychmiastowo zostaliśmy serdecznie przywitani i obdarowani półmiskiem napojów. Jednak gdy dotarliśmy do naszego luksusowego pokoju hotelowego, było to WSZYSTKO, tylko nie to, czego się spodziewaliśmy. Ten pokój hotelowy i wszystkie inne w tym hotelu, mogę dodać, są niezmiernie zaniedbane i widziały lepsze dni. Dolna część pokoju miała brudny, poplamiony, zgniły i rozerwany materac pojedynczy przycięty wprost przy drzwiach. Wersalka nie była o wiele lepsza, również była poplamiona i brudna. Materac tej wersalki również był ponury, poplamiony i brudny. Nawet miała na sobie czyjeś włosy, co najprawdopodobniej oznacza, że nie była umyta przed naszym przyjazdem. Lampa również była brudna i poplamiona. Łazienka nie była na tyle schludna, jak oczekiwalibyśmy. Była tak ciasna, że nie mogłam komfortowo otworzyć walizki w tym pokoju. Górna część nie była o wiele lepsza. Miała dziwny zapach, klimatyzacja nie działała, łazienka na górze była równie zła jak ta na dole, materac na królewskie łóżko na górze był również bardzo brudny i poplamiony, taboret również był poplamiony, a lampa nocna również była w złym stanie, była wykrzywiona. Możemy spokojnie powiedzieć, że nie byliśmy ZADOWOLENI. Skarżyliśmy się do pracowników, którzy byli bardziej niż chętni do dać nam inny pokój i chociaż ten był płaski, to nie był o wiele lepszy niż ten, który mieliśmy początkowo, i do tego miał dziwny zapach wydobywający się z łazienki i dywanu. Poprosiliśmy o przeniesienie nas do innego hotelu, i na nasze wielkie, OGROMNE ulżenie, przystali i przenieśli nas do ich drugiego hotelu, Waves Hotel and Spa by Elegant Hotels - który swoją drogą - był o 1000 razy lepszy niż ten.
Mając to na uwadze, personel w Crystal Cove był bardzo uczynny i z chęcią nam pomógł.
Zamiast tego, pozwolę sobie zasugerować przekazanie swoich pieniędzy i czasu gdzie indziej - jak na przykład w hotelu Waves Hotel and Spa!! Który ma lepsze, czystsze pokoje hotelowe, wraz z doskonałą obsługą i personelem! ❤️