Tunamaya Beach

Piękne Miejsce, Rozczarowująca Obsługa Wyspa jest niezaprzeczalnie piękna, z krystalicznie niebieskimi wodami i zapierającymi dech w piersiach widokami, co stawia wysokie oczekiwania na niezapomniany pobyt. Niestety, obsługa i udogodnienia w ośrodku były znacznie poniżej oczekiwań, zwłaszcza biorąc pod uwagę wysokie ceny. Obiekty wydawały się przestarzałe, a jedzenie było rozczarowujące, ale byłem skłonny przymknąć na to oko. Jednak to, co wydarzyło się w ostatni dzień, naprawdę zepsuło moje doświadczenie. 2 listopada mieliśmy wyjechać do Genting Jetty o 6:30, aby zdążyć na prom o 8:00. Z powodu złej pogody nasz wyjazd został opóźniony do 7:30. Podjąłem bardzo złą decyzję, ufając ośrodkowi z moim bagażem, zostawiając go przy drzwiach zgodnie z instrukcjami, zakładając, że zostanie dostarczony bezpośrednio do przystani. Kiedy dotarłem do Genting Jetty o 8:00, prom miał za chwilę odpłynąć, ale mojego bagażu nigdzie nie było. 4-5 grup gości było w podobnej sytuacji. Pomimo wielu prób skontaktowania się z recepcją ośrodka, przez dobre 20 minut nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Kapitan promu w końcu powiedział nam, żebyśmy wybrali między wejściem na pokład bez bagażu a zostaniem. Nie mając pewności, że mój bagaż za mną pójdzie, zdecydowałem się zostać. W końcu, po odpłynięciu promu, ośrodek odpowiedział, twierdząc, że nasz bagaż jest w drodze i wprowadzając zapewnienie, że skontaktują się z promem. Mój bagaż dotarł 10 minut później, ale byłem zbyt ostrożny, aby czekać, więc kupiłem inny bilet na prom do TG Gemok o 10:00, co kosztowało mnie dodatkowe 120 RM. Ironią losu, prom do Mersing ostatecznie przybył, ale już miałem straty z powodu bezzwrotnego biletu przez brak koordynacji i komunikacji ośrodka. Doświadczenie to było wypełnione niepewnością i stresem, których można było uniknąć, gdyby ośrodek lepiej dbał o swoich gości. Jasna komunikacja, terminowe zarządzanie bagażem i koordynacja z usługami promowymi to podstawowe oczekiwania, zwłaszcza gdy są reklamowane jako część usługi. To chaotyczne opuszczenie wywarło trwałe negatywne wrażenie na tym, co mogło być pięknymi wakacjami.

Jedyną niezapomnianą częścią mojej podróży do tego ośrodka była piękna plaża. Poza tym, nie ma nic, co warto zapamiętać. Jedzenie było tylko w porządku i brakowało mu różnorodności, a pokój był przestarzały i niezbyt czysty. Podstawowe udogodnienia, takie jak klimatyzacja, ledwo działały. Ale najgorszą częścią była obsługa klienta, zwłaszcza ze strony recepcjonistki podczas mojego pobytu (31 października - 2 listopada 2024). Była niepomocna, niegrzeczna i wydawała się nie zainteresowana pomocą gościom. Gdy uderzyła burza, a deszcz lał się jak z cebra, zadzwoniłem, aby poprosić o parasol, zwłaszcza, że mieliśmy dziecko w pokoju. Ona kategorycznie odmówiła, a potem się rozłączyła. Nie było także parasola w naszym pokoju (207), co jeszcze pogorszyło sytuację. Przez cały mój pobyt jej ton był niedelikatny i lekceważący, a ona rozmawiała z nami w nieakceptowalny i niegrzeczny sposób, cały czas krzycząc na mnie i innych (choć mieliśmy małe dzieci i niemowlęta), jakbyśmy byli jej dziećmi. Tego rodzaju traktowanie było niezwykle rozczarowujące i sprawiło, że żałowałem wyboru tego hotelu. Nigdy nie chciałbym wrócić, ani nie poleciłbym go nikomu.

Piękna plaża jest jedyną pamiętną częścią mojej podróży. Poza tym, nie ma nic do zapamiętania o tym ośrodku. Jedzenie było przyzwoite i nie miało różnorodności. Pokój nie był czysty i był bardzo stary, sprzęt taki jak klimatyzacja nie działał dobrze. Najgorszą częścią jest obsługa klienta, zwłaszcza ze strony recepcjonistki (podróż od 31/10 do 2/11/2024). Była okropna i nieentuzjastyczna, niepomocna dla klientów. Nie pomogła nam wcale, gdy była burza i padał mocny deszcz. Poprosiliśmy o parasol, a ona odmówiła i natychmiast się rozłączyła. Byliśmy bardzo rozczarowani, ponieważ mieliśmy również dziecko w pokoju. W naszym pokoju (205) nie było parasola. Rozmawiała z nami niegrzecznie i nieodpowiednio, miała do nas lekceważący i niegrzeczny stosunek. Nigdy więcej nie chcę wracać do tego hotelu ani nikomu go polecać.

Miłe miejsce, aby uciec od ruchliwego miasta, tutaj jest spokojnie, a widok na morze i góry jest piękny. Pokój jest duży i czysty. Jedzenie było dla mnie zaskakująco dobre, lubię ich smażony ryż z owocami morza. Jedną rzeczą, którą należy poprawić, jest pomoc gościom przy noszeniu bagażu po przyjeździe. Ponieważ to dość daleko chodzić od przystani do holu, a z holu do pokoju również całkiem daleko. Kiedy wracaliśmy, mieli pracowników, którzy pomogli nam nosić bagaż do łodzi. Mam nadzieję, że to się poprawi. Ponadto, jest tam naprawdę sporo małp, bądźcie ostrożni i nigdy nie przynoście jedzenia ze sobą. Na koniec, zarezerwowałem wycieczkę na snorkeling od firm zewnętrznych tam, nasza przewodniczka Fiyna była przyjazna i pomocna. A sama wycieczka była niesamowicie zabawna 🤩 dobra robota 👏

Byłem tutaj po raz pierwszy przez 4 dni z rodziną. Pokoje są nieskazitelnie czyste, plaża, którą mają tuż przed naszymi pokojami, była piękniejsza niż się spodziewałem; była dosłownie czysta i zielona, a można tam również bezpłatnie nurkować. Obsługa była dobra, ale nie miała niczego, co by zapadło w pamięć. Śniadanie i kolacja były po prostu w porządku, być może to jest miejsce, gdzie mogliby się poprawić. Ale jeśli chodzi o ogólne doświadczenie, było świetne 👍