Falhumaafushi Resort Beach

Każda mała rzecz przewyższała nasze oczekiwania w The Residence Fallumafushi! Od personelu na lotnisku przy odbiorze do wyjazdu, obsługa była ponad doskonała. W ośrodku wille były naprawdę przestrzenne i wygodne. Jedzenie w wszystkich restauracjach na obu wyspach było najwyższej jakości. Mieliśmy absolutnie niezapomniany pobyt! Ogromne podziękowania dla całego personelu!

AKTUALIZACJA: Kontaktowałem się z hotelem kilka razy od powrotu do domu i odpowiedzieli tylko raz. Powiedzieli, że takie rzeczy się zdarzają i że nie mogą nic zrobić, aby pomóc. A co z zwrotem części tysięcy dolarów, które wydaliśmy w ich hotelu w celu zrekompensowania 10 tysięcy, które musieliśmy wydać w wyniku ich zaniedbania? Moja recenzja na TripAdvisor zniknęła, co mówi mi, że znaleźli sposób na usunięcie złych recenzji. Nasza sytuacja dotknęła kilka innych osób w dniu, w którym podróżowaliśmy, więc jestem pewien, że zdarza się to także w inne dni, a mimo to nie publikujecie tych recenzji, co jest niepokojące. Naprawdę, trzymajcie się z daleka.... RECENZJA: Przykro mi pisać tę recenzję, ponieważ personel samego ośrodka jest miły, ale zarząd ośrodka jest okropny i jesteśmy stratni o ponad 10 000 dolarów z powodu ich zaniedbania. Ten ośrodek oferuje lepsze ceny niż inne ośrodki, ponieważ jest TAK DALEKO. Musicie wziąć prawdziwy lot krajowy (Maldivian Airlines), a nie samolot wodny ani szybki łódź, jak w innych ośrodkach. To oznacza, że jesteście na łasce opóźnień, anulacji i innych problemów z małymi liniami lotniczymi. Hotel rezerwuje loty dla was (musicie zapłacić) i nie macie kontroli nad harmonogramem ani niczym innym. Zarezerwowali nasz lot powrotny do Male zbyt blisko naszego międzynarodowego lotu powrotnego. Ten lot był tak opóźniony, że przegapiliśmy nasz międzynarodowy lot. Przedstawiciele hotelu zajęli się tym w najgorszy możliwy sposób. Początkowo powiedzieli, że pomogą nam z ponowną rezerwacją i kosztami, jakie ponieśliśmy, ale gdy dotarliśmy do Male, powiedzieli, że nie mogą nam w żaden sposób pomóc. Uznali nas za nieobecnych na naszym międzynarodowym locie, co oznaczało, że nie mogliśmy otrzymać pieniędzy/kredytu za to, mimo że to nie była nasza wina. Mieli przedstawicieli na lotnisku w Male i mieli nasze informacje paszportowe oraz wiedzieli, że nasz lot był opóźniony, ale nie byli wystarczająco kompetentni, aby porozmawiać z naszą międzynarodową linią lotniczą i upewnić się, że nie jesteśmy dobrowolnymi nieobecnymi. Na koniec dowiedzieliśmy się, że nasz międzynarodowy lot również był opóźniony i moglibyśmy zdążyć na ten lot, gdybyśmy poszli prosto do biura sprzedaży biletów. Jednak przedstawiciel hotelu powiedział nam, że przegapiliśmy go, że nic nie możemy zrobić i mamy czekać w poczekalni, podczas gdy oni nam pomogą (żadna pomoc nie została udzielona). Wciąż czekamy na odpowiedź od nich i dam aktualizację, jeżeli takowa się pojawi, ale na razie nie wzięli na siebie żadnej odpowiedzialności. Mieszkamy w USA, więc powrót do domu z Malediwów nie jest prosty, a zostanie tam uwięzionym bez możliwości powrotu było przerażające. Ostatecznie znaleźliśmy nowe loty, ale bardzo drogie i okrężne. To była całkowicie ich wina, nigdy nie zarezerwowałbym krajowego lotu łączącego z międzynarodowym tak blisko, a mimo to nie pozwolili mi wybrać godziny. Mieli informacje o naszym międzynarodowym locie już w momencie dokonywania rezerwacji ponad sześć miesięcy przed. Poza okropnym i niebezpiecznym doświadczeniem powrotnym, nasze przybycie też było nieprzyjemne. Znowu, mieli nasze informacje o locie przez miesiące. Mimo to, zarezerwowali nam lot krajowy z Male do ośrodka na sześć godzin po naszym przybyciu. Przy lotnisku w Male nie ma nic do roboty, więc musieliśmy czekać sześć godzin i zmarnować cały dzień. Dotarliśmy do ośrodka w nocy. Lot krajowy odbywa się małym, bardzo starym i niewygodnym samolotem. Nie można nawet włożyć normalnego plecaka do schowka nad głową, żeby zobrazować sytuację. Jak powiedziałem, personel, który pracuje w codziennych operacjach w ośrodku, jest miły i pomocny. W czasie intensywnych opadów deszczu i silnych wiatrów, które nas spotkały w trakcie naszego pobytu, dobrze się nami opiekowali. Ośrodek jest piękny i rozpościera się na dwóch prywatnych wyspach. Jednak nie było warto doświadczać okropnej podróży tam i z powrotem. Mam nadzieję usłyszeć od nich i otrzymać jakiekolwiek odszkodowanie za ich zaniedbanie, ponieważ wciąż trudno nam uwierzyć, ile pieniędzy, czasu i dobrostanu straciliśmy w wyniku ich decyzji.

Moja rekomendacja to nie zatrzymywać się w tym ośrodku, są okropni, jeśli chodzi o radzenie sobie z problemami obsługi klienta. Wysłałem e-maile do ich dyrektorów i nie uzyskałem żadnych odpowiedzi. Nawet starsi dyrektorzy nie odpowiadają. Jest wiele lepszych miejsc do odwiedzenia i lepszych usług. Nawet nie mają dobrej plaży. Teraz zastrzeżę rzeczy, które mam nagrane i w zdjęciach. Najgorsze doświadczenia w moim życiu.

Niesamowite. Pokój (willa wodna) był duży i czysty z niesamowitym widokiem (strona zachodnia). Personel był doskonały i bardzo pomocny w każdej kwestii i prośbie. Jedzenie było generalnie bardzo dobre: jedzenie było znakomite w The Falhumaa (francuskie) i Long Island (włoskie), jedzenie było naprawdę dobre z szeroką różnorodnością w Beach Bars i Dining Rooms. Nie cieszyliśmy się jedzeniem w Li Bai (kantońskie), mimo że normalnie lubimy tę kuchnię. Prawdziwy luksus

Mój mąż i ja przyjechaliśmy do Residence na idealne wesele, miesiąc miodowy i wypoczynek i nie zawiedliśmy się. Od przybycia do wyjazdu nie mamy żadnych zastrzeżeń. Doskonała gościnność, doskonałe jedzenie i napoje oraz niekończące się możliwości przygód. Życie morskie na pewno nie zawiedzie! Wybraliśmy standardowy all inclusive i zatrzymaliśmy się w willi 300. Joynal przeszedł wszelkie oczekiwania. A nasze całe doświadczenie było ponad oczekiwania. Zdecydowanie nie czuliśmy się jak obcy. Jeśli chodzi o nasze wesele, mieliśmy ponure dni, które po prostu nie pasowały do 'malediwskiego ceremoniału'. Nie było żadnych obaw czekać na idealny słoneczny dzień. Kiedy ten dzień nadszedł, spełniło się marzenie. Jesteśmy niezwykle wdzięczni i czekamy na ponowne spotkanie z naszymi przyjaciółmi w residence!