Super fajne miejsce na pobyt, każda chwila mi sprawiła radość, personel zawsze jest przyjazny i chętny do pomocy. Wokół mnóstwo aktywności, pokoje były doskonale przygotowane, również idealne miejsce do nurkowania. Ahmed, kierownik recepcji, był bardzo pomocny w każdym zadaniu.
Ponadto recepcja jest dobrze obsadzona, ale personel nie zwraca dużo uwagi. Musieliśmy poczekać trochę czasu na nasz pokój, chociaż było już po 14:00, a ten pokój miał również lekki pleśń w łazience. Tutaj pierwszy raz skontaktowaliśmy się z obsługą gości, która miała zająć się sprawą i powiedziano mi, że mam wrócić trochę później do Recepcji, aby dokonać zmiany pokoju. Nie przeszło wiele czasu, ale nie było informacji w recepcji o zmianie pokoju i zaoferowano nam ulepszenie do innej kategorii, które stanowczo odrzuciłem, ponieważ chciałem pokój bez pleśni. Po dłuższym czasie dostaliśmy inny pokój.
Miał być podgrzewany basen relaksacyjny, ale na pozór ogrzewanie było uszkodzone, co się mogło zdarzyć, więc było 25 stopni, trzy dni przed naszym odjazdem basen był ogrzewany i miał 31 stopni, ale następnego dnia już tylko 28 stopni, a kolejnego dnia znowu 25 stopni, chociaż ogrzewanie wciąż nie działało albo w mojej opinii zostało zatrzymane.
Chcieliśmy również się dowiedzieć od zarządzających relacjami z gośćmi, czy godzina odbioru na transfer do lotniska jest OK. Do dzisiaj czekam na tę odpowiedź!
Wiadomo mi z innych hoteli, że zarządzanie lub przynajmniej obsługa gości bliżej kontaktuje się z gośćmi, aby dowiedzieć się, czy wszystko jest w porządku, niestety zarząd wydaje się nie troszczyć, a obsługa gości ani nie ma kompetencji, ani się nie przejmuje. Więc ta pozycja mogłaby być oszczędzona, jeśli nie może/nie chce pomóc!
Teraz o pozytywnym personelu: kelnerzy naprawdę dają z siebie wszystko, podobnie jak opiekunowie basenu, którzy są naprawdę wspaniałymi ludźmi.
Wróciłbym z powrotem, dzięki kelnerom i opiekunom basenów w każdym przypadku, ze względu na zarządzanie raczej nie, inne grupy hotelowe mogą sobie z tym o wiele lepiej poradzić i radzić sobie z rzeczywistością na rzecz gości. Podsumowując, widzę duży potencjał poprawy w zarządzaniu i recepcji.