Warto wiedzieć kilka rzeczy:
1. Jeśli przyjdziesz pod koniec sezonu, otwarty jest tylko jeden restauracja, a jest to bufet. Jakość jedzenia jest przeciętna. Sugeruję spróbowanie lokalnych restauracji.
2. Z jakiegoś powodu personel wydaje się być mniej zorientowany na klienta niż oczekiwano lub doświadczono w innych hotelach. Ogólnie wydaje się, że przeszkadzasz im.
3. Tereny i udogodnienia są bardzo ładne. Bardzo odczuwa się atmosferę kurortu.
4. Lokalizacja blisko Monopoli i Alberobello jest bardzo dobra.
Rozczarowujące od początku do końca.
Rzadko piszę recenzje hoteli, ale nasze doświadczenie w Torre Cintola Natural Sea Emotions było tak przytłaczające, że czułem się zobowiązany, aby się nim podzielić.
Od momentu zameldowania, pobyt był naznaczony słabą komunikacją i brakiem podstawowej gościnności. Nie poinformowano nas o kilku ważnych rzeczach — na przykład, że czepki kąpielowe są wymagane do basenu, czy że musisz skontaktować się z recepcją, aby dostosować temperaturę klimatyzacji w pokoju.
Po wejściu do naszego pokoju zauważyliśmy, że łóżeczko, które zamówiliśmy (i na które otrzymaliśmy potwierdzenie tygodnie wcześniej) było brakujące. Kiedy o to zapytaliśmy, powiedziano nam, że będzie to kosztować 7 € za noc — opłata, która nigdy nie została wspomniana w żadnej wcześniejszej komunikacji.
Nasza łazienka miała usterkę i nie spuszczała wody, chyba że ręcznie usuniemy korek. Takie drobne, ale frustrujące problemy z utrzymaniem przyczyniły się do ogólnej niezadowolenia.
Jeszcze bardziej rozczarowująca była postawa niektórych członków personelu. Nie raz spotkaliśmy się z niegrzecznością i arogancją. W pewnym momencie wręcz krzyczano na nas za siedzenie przy stole — mimo że to pracownik skierował nas tam.
Ogólnie rzecz biorąc, nie poleciłbym Torre Cintola nikomu, szczególnie tym, którzy nie mówią po włosku, ponieważ bariera językowa dodatkowo komplikuje sprawy, a wydaje się, że nie ma zbytnich starań, by dostosować się do międzynarodowych gości.
Niestety, był to pobyt, na który czekaliśmy, a który okazał się dużo poniżej oczekiwań.