Hanna Murdock
Nieznający się na plażowaniu
I thought the negative reviews about this hotel were just from picky people, but I was mistaken. Our stay was terrible and we won't return. Check-in was slow and we felt like we were inconveniencing the hotel at every turn. The restaurant options were limited and the food was just okay. Room service was extremely slow and they brought us the wrong order after a long wait. We couldn't get our complimentary foot massage and there were no weekend activities. Our room only had two pillows and the AC didn't work properly. The pool attendants were unhelpful and the staff seemed more interested in their phones than assisting guests. Overall, our experience was disappointing and we will not be coming back. I recommend choosing a different hotel.
Moje doświadczenia tutaj nie były najlepsze. Zarezerwowałem 3 dni, a wyszedłem po 1 nocy. Kiedy przyjechałem do hotelu, nikomu w trakcie procesu zameldowania nie powiedział, że jest opłata w wysokości 250 USD za każdego gościa. Kiedy przyjechałem do hotelu w sobotnią noc z gościem, zostaliśmy powitani przez ochronę i recepcję, a następnie poszliśmy do pokoju. Hotel twierdzi, że mają całodobową obsługę pokojową, więc zadzwoniłem po jedzenie i powiedziano mi, że sprawdzą, kto jest dostępny. Po 15 minutach nie otrzymałem telefonu zwrotnego, więc dzwoniłem wielokrotnie, ale nikt nie odpowiedział. Kilka godzin później, o 5 rano, otrzymałem telefon budzący mnie z recepcji, który mówił, że muszę zejść i zapłacić za dodatkowego gościa. Powiedziałem im, że to powinno być wcześniej powiedziane i porozmawiamy o tym rano. Następnego ranka odbyliśmy rozmowę, odmówiłem zapłaty za dodatkowego gościa i chciałem po prostu wymeldować się. Postanowili więc nas zatrzymać, nie otworzyli bram, trzymali nas na terenie hotelu przez 20 minut, zanim zagroziliśmy, że skontaktujemy się z ambasadą, a w tym czasie pozwolono nam opuścić teren. Nie polecam pobytu tutaj, personel jest ograniczony w nocy, ochrona nie istnieje, mieliśmy sytuację, w której potrzebny był worek lodu lub apteczka, a nie mieli ani jednego, ani drugiego. Zdjęcia na stronie internetowej są mylące, nieruchomość mogła tak wyglądać wiele lat temu.
Skontaktowałem się również z obsługą klienta, gdy trzymali nas na terenie hotelu, młoda dama powiedziała, żebym dał jej chwilę, skontaktuje się i pomoże, a zgadnij, co się stało następnie? Połączenie zostało przerwane🙂
Dziękuję Hyatt za to wspaniałe doświadczenie!!!!